CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG
ZaloPay - Chiến lược Tin nhắn Tiếp thị: Thu hút khách hàng đã rời bỏ
DỊCH VỤ TÀI CHÍNH
Zalopay
Để thu hút lại người dùng đã ngừng sử dụng, ứng dụng ví điện tử hàng đầu - Zalopay đã hợp tác với Meta và Botcake để triển khai các chiến dịch Tin nhắn Tiếp thị, mang lại những kết quả ấn tượng.
Tích hợp Meta
Kịch bản chăm sóc
Tin nhắn tiếp thị
Câu chuyệnVí Điện tử Hàng đầu Việt Nam
ZaloPay là một trong những nền tảng thanh toán trực tuyến hàng đầu của Việt Nam
Hơn 52.000 đối tác và đơn vị chấp nhận thanh toán, cùng với 81.000 điểm chấp nhận thanh toán
Giúp thực hiện các giao dịch thanh toán an toàn, có khả năng mở rộng cho hơn 100 triệu người dùng Việt Nam mỗi ngày
KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC
Tái thiết lập mục tiêu và tăng chuyển đổi người dùng đã ngưng sử dụng dịch vụ
ZaloPay đặt mục tiêu thu hút lại người dùng đã ngừng sử dụng, đồng thời tăng cường hiểu biết về các vấn đề khó khăn khi sử dụng, nhằm cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng
Giải pháp
Tiếp thị mục tiêuZaloPay đã triển khai các chiến dịch tin nhắn tiếp thị được nhắm mục tiêu đến những người dùng đã ngừng sử dụng
Đưa ra các chương trình khuyến mãi độc quyền, thúc đẩy sự gia tăng đáng kể số lượng người dùng thanh toán hàng ngày trong suốt chiến dịchh
Ngoài ra, đội ngũ còn tham gia vào các cuộc trò chuyện trực tiếp với khách hàng để hiểu rõ hơn về các khó khăn, vướng mắc và tìm kiếm các cách thức cải thiện tỷ lệ giữ chân
Thành công
Tăng Lợi nhuận, Giảm Chi phíSau các giai đoạn chiến dịch, đội ngũ ZaloPay không chỉ chứng kiến sự cải thiện về tỷ lệ người dùng rời bỏ mà còn về chi phí vận hành:
CPC: - 40% so với các nền tảng khác
CTR: Tăng Gấp 3 lần so với các nền tảng khác
Tỷ lệ người dùng quay trở lại: + 110% MoM
Khám phá cách doanh nghiệp của bạn kết nối với khách hàng 24/7 cùng Botcake
Đặt lịch demo và khám phá Botcake giúp bạn như thế nào:
- Tự động hóa quy trình nhắn tin với khách hàng
- Tiếp cận hàng nghìn khách qua chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt
- Kết hợp sức mạnh AI vào dịch vụ khách hàng một cách liền mạch