| | | | | | |
Khả năng Omnichannel | | | | | | |
Kênh nhắn tin | | | | | | |
Cuộc gọi | WA Calls + Messenger Calls | | VoIP + WA Calling API | | WA Calls | |
Phát tin | | | | | | |
WhatsApp API | WA + Messenger | Qua đối tác | Chính thức | Qua đối tác | Chính thức | Chính thức |
Gộp liên hệ đa kênh | Chính thức | Qua đối tác | Chính thức | Qua đối tác | Chính thức | Chính thức |
| | | | | | |
Mô hình giá | | | | | | |
Gói khởi điểm | Starter – Miễn phí trọn đời
• 500k tin nhắn tự động/tháng
• Không giới hạn thời gian
• Hỗ trợ 24/7
• CRM cơ bản + API
• Phân tích realtime | $29-$49 | Starter $79/tháng (5 người dùng) | $29 | $39 | $19 |
Gói trung cấp | Pro – $30 / 3M tin nhắn
• 3M+ broadcast
• Hỗ trợ ưu tiên
• CRM thiết yếu
• Dashboard realtime | $149-$349 | Growth $159/tháng | $149 | $79 - $199 | $49 |
Gói cao cấp | Tùy chỉnh
• Workflow theo nhu cầu
• Bảo mật doanh nghiệp
• Đội ngũ kỹ thuật riêng
• API tùy chỉnh
• Hạn mức linh hoạt | Enterprise | Advanced $279/tháng hoặc Tùy chỉnh | Enterprise | Enterprise | Tùy chỉnh |
Đơn vị tính phí | Tin nhắn | Liên hệ | Liên hệ + người dùng | Liên hệ | Tin nhắn + sử dụng WA | Tin nhắn |
Gói miễn phí | Full | Limited | | | | |
| | | | | | |
Tự động hóa vòng đời khách hàng | | | | | | |
Quản lý vòng đời khách hàng | | | | | | |
Tự động hóa workflow | Không giới hạn | Mạnh trên IG/Messenger | Workflow nâng cao | Mạnh trên Messenger | Chỉ WA | Dựa trên mẫu |
Trigger được hỗ trợ | Từ khóa, sự kiện, đơn hàng | Từ khóa, sự kiện | Trigger đa kênh | Từ khóa, sự kiện | Trigger WA | Cơ bản |
Đồng bộ E-commerce | Pancake & Shopify | Shopify (partial) | Shopify, WooCommerce | Shopify | | |
Tự động theo dõi đơn hàng | | | | | | |
| | | | | | |
Tính năng AI | | | | | | |
AI Agent | Tích hợp sẵn | Mở rộng | AI Agent | Mở rộng | Mở rộng | Tích hợp sẵn |
Soạn thảo tin nhắn bằng AI | | | | | | |
Nguồn kiến thức AI | POS + Tài liệu | Tài liệu | Tài liệu + Web + Kho kiến thức | Tài liệu | PDF | Cơ bản |
Tóm tắt hội thoại bằng AI | Soon | | | | | |
Trình xây dựng workflow AI | | Partial | | Partial | | Partial |
| | | | | | |
Hỗ trợ và độ ổn định | | | | | | |
Hỗ trợ onboarding | | Limited | Strong Onboarding | Limited | Add-on | Limited |
Thời gian hỗ trợ | 24/7 | Email/Chat | 24/5 + Hỗ trợ khẩn cuối tuần | Email | WA Bot | Giờ hành chính |
Ổn định khi lưu lượng lớn | | Medium | Enterprise | Medium | Medium | Medium |
Hỗ trợ live chat | | | | | | |
| | | | | | |
Tích hợp | | | | | | |
HubSpot | | | | | | |
Salesforce | | | | | | |
Shopify | | | | | | |
Make/Zapier | | | | | | |
Webhook | | | | | | |