Chính Sách Bảo Mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập nhiều loại thông tin để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ của mình. Điều này bao gồm:

• Thông tin cá nhân (PII)::
  

  Thông tin như tên, địa chỉ email, số điện thoại và các chi tiết khác có thể xác định bạn.

• Thông tin không cá nhân:
  

  Dữ liệu không trực tiếp xác định bạn, chẳng hạn như thống kê sử dụng, loại trình duyệt và thông tin thiết bị.

• Dữ liệu cụ thể của nền tảng:
  

  Thông tin thu thập thông qua việc tích hợp với các nền tảng bên thứ ba như Facebook, Instagram, TikTok, Telegram, WhatsApp, Shopee, Zalo, Line và Youtube, bao gồm tương tác của người dùng, chỉ số tương tác và dữ liệu cuộc trò chuyện.

2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn

Dữ liệu chúng tôi thu thập được sử dụng để:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ của chúng tôi.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và chức năng của nền tảng.
• Giao tiếp với người dùng và phản hồi các yêu cầu.
• Đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và tiêu chuẩn an ninh.

3. Chia Sẻ và Tiết Lộ Dữ Liệu

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với:

• Nhà Cung Cấp Dịch Vụ:
  

  Các công ty bên thứ ba cung cấp dịch vụ như lưu trữ dữ liệu, phân tích, tối ưu hóa và hỗ trợ khách hàng.

• Cơ Quan Pháp Luật:
  

  Khi được yêu cầu bởi pháp luật, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, quy định hoặc lệnh của tòa án.

4. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi thực hiện các biện pháp an ninh tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa, kiểm soát truy cập và giám sát, để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.

5. Thu Thập và Xử Lý Dữ Liệu Cụ Thể Trên Các Nền Tảng

Pancake tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau để nâng cao quản lý cuộc trò chuyện và cung cấp dịch vụ. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu từ các nền tảng này:

Thu Thập và Xử Lý Dữ Liệu TikTok

• Truy Cập Dữ Liệu Thông Qua TikTok API:
  

  Pancake truy cập dữ liệu tương tác của người dùng, bao gồm bình luận, thích, chia sẻ và các chỉ số tương tác, thông qua TikTok API. Dữ liệu này chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ cho khách hàng của chúng tôi.

• Dữ Liệu Thời Gian Thực Thông Qua Webhooks:
  

  Pancake nhận thông báo dữ liệu thời gian thực từ webhooks của TikTok cho các sự kiện cụ thể, như bình luận mới hoặc tương tác.

• Xử Lý Dữ Liệu:
  

  Dữ liệu nhận được được xử lý để nâng cao trải nghiệm người dùng, theo dõi mức độ tương tác và tạo báo cáo. Chỉ dữ liệu được ủy quyền mới được thu thập.

• Lưu Trữ Dữ Liệu:
  

  Dữ liệu TikTok được lưu trữ an toàn trên các máy chủ riêng của Pancake, với mã hóa cả trong quá trình truyền và khi lưu trữ.

Thu Thập Và Xử Lý Dữ Liệu Facebook Và Instagram

Để đảm bảo chức năng thích hợp, ứng dụng của chúng tôi yêu cầu các quyền cụ thể từ tài khoản Facebook của bạn. Bạn sẽ được yêu cầu cấp các quyền này trong quá trình đăng nhập ban đầu. Lưu ý rằng ứng dụng có thể không hoạt động đúng nếu bất kỳ quyền cần thiết nào không được cấp.

• manage_pages*: để lấy danh sách và mã truy cập của các Trang mà bạn quản lý
• publish_pages*: để trả lời bình luận, thích bình luận thay mặt cho các Trang mà bạn quản lý
• read_page_mailboxes*, pages_messaging*: để đọc, nhận và trả lời tin nhắn của các Trang
• ads_read, ads_management (tùy chọn): để quản lý quảng cáo của bạn
• catalog_management (tùy chọn): để quản lý danh mục của bạn
• business_management (tùy chọn): để quản lý tài sản trong doanh nghiệp của bạn

Ngoài ra:

• Truy cập Dữ liệu qua APIs của Facebook và Instagram:
  

  Pancake thu thập dữ liệu như bình luận, tin nhắn, lượt thích và các chỉ số tương tác khác qua APIs của Facebook và Instagram.

• Webhooks cho Cập nhật Thời gian Thực:
  

  Webhooks gửi cập nhật thời gian thực về các tương tác của người dùng, cho phép Pancake ngay lập tức xử lý và phản hồi hoạt động trên nền tảng.

• Xử lý và Sử dụng Dữ liệu:
  

  Dữ liệu được xử lý để theo dõi mức độ tương tác, quản lý phản hồi dịch vụ khách hàng và tạo báo cáo phân tích.

• Lưu trữ Dữ liệu:
  

  Dữ liệu từ Facebook và Instagram được lưu trữ an toàn trên các máy chủ riêng của Pancake với các giao thức mã hóa mạnh mẽ.

Thu thập và Xử lý Dữ liệu từ WhatsApp

• Truy cập Dữ liệu qua APIs của WhatsApp:
  

  Pancake thu thập dữ liệu tin nhắn, nhật ký tương tác và thông tin người dùng qua API WhatsApp để quản lý quy trình nhắn tin.

• Xử lý Dữ liệu:
  

  Tin nhắn được xử lý để quản lý cuộc trò chuyện, phản hồi tự động và tích hợp với hệ thống hỗ trợ khách hàng.

• Lưu trữ Dữ liệu:
  

  Dữ liệu WhatsApp được mã hóa và lưu trữ an toàn trên các máy chủ riêng của Pancake.

Thu thập và Xử lý Dữ liệu từ Telegram

• Truy cập Dữ liệu qua APIs của Telegram:
  

  Pancake thu thập dữ liệu tin nhắn, nhật ký tương tác và thông tin người dùng qua APIs của Telegram để quản lý quy trình nhắn tin.

• Xử lý Dữ liệu:
  

  Tin nhắn được xử lý để quản lý cuộc trò chuyện, phản hồi tự động và tích hợp với hệ thống hỗ trợ khách hàng.

• Lưu trữ Dữ liệu:
  

  Dữ liệu Telegram được mã hóa và lưu trữ an toàn trên các máy chủ riêng của Pancake.

Thu thập và Xử lý Dữ liệu từ Zalo

• Truy cập Dữ liệu qua APIs của Zalo:
  

  Pancake thu thập dữ liệu tin nhắn và tương tác qua API Zalo để quản lý giao tiếp với khách hàng qua nền tảng Zalo.

• Xử lý Dữ liệu:
  

  Dữ liệu được xử lý để phản hồi yêu cầu của người dùng, quản lý cuộc trò chuyện và tạo ra những hiểu biết về khách hàng.

• Lưu trữ Dữ liệu:
  

  Dữ liệu Zalo được lưu trữ an toàn và mã hóa trên các máy chủ của Pancake.

Thu thập và Xử lý Dữ liệu từ Google

Ứng dụng của chúng tôi tuân thủ Chính sách Dữ liệu Người dùng của Dịch vụ API Google, bao gồm các yêu cầu Sử dụng Hạn chế. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và đảm bảo rằng bất kỳ việc sử dụng và chuyển giao thông tin nhận được từ các API của Google sẽ tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách này. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Dữ liệu Người dùng của Dịch vụ API Google.

• Chúng tôi không chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích khác ngoài những gì đã cung cấp.
• Chúng tôi sẽ không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba, chúng tôi sử dụng nó để thực hiện mục đích mà bạn đã yêu cầu.
• Liên kết đến chính sách quyền riêng tư của các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được sử dụng bởi ứng dụng: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

Thu thập và Xử lý Dữ liệu từ Youtube

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo trải nghiệm người dùng tích cực. Dưới đây là những thông tin quan trọng khi sử dụng Dịch vụ API YouTube qua ứng dụng của chúng tôi:

• Thông báo về việc sử dụng API YouTube:
  

  Chúng tôi sử dụng Dịch vụ API YouTube để cung cấp các tính năng như bình luận, phát trực tiếp và các chức năng khác. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản của YouTube liên quan đến việc sử dụng API của họ.

• Điều khoản sử dụng:
  

  Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với Điều Khoản Dịch Vụ của YouTube, bao gồm quyền của YouTube để đình chỉ hoặc hạn chế quyền truy cập API của bạn nếu có vi phạm.

• Chính Sách Bảo Mật:
  

  Chúng tôi sẽ cập nhật chính sách bảo mật của mình để tuyên bố rõ ràng việc sử dụng Dịch Vụ API YouTube, cùng với liên kết đến Chính Sách Bảo Mật của Google.

• Xóa Dữ Liệu Và Thu Hồi Quyền Truy Cập:
  

  Bạn có thể quản lý hoặc thu hồi quyền truy cập vào dữ liệu của mình thông qua Cài Đặt Bảo Mật của Google. Nếu bạn muốn xóa dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi để gửi yêu cầu.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Nền Tảng

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo trải nghiệm người dùng tích cực. Dưới đây là những thông tin quan trọng khi sử dụng Dịch vụ API YouTube qua ứng dụng của chúng tôi:

• Truy Cập:
  

  Bạn có thể yêu cầu quyền truy cập vào dữ liệu cụ thể của nền tảng mà chúng tôi xử lý thay mặt bạn.

• Sửa Đổi:
  

  Bạn có quyền sửa chữa bất kỳ thông tin không chính xác nào trong dữ liệu.

• Xóa:
  

  Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu liên quan đến nền tảng theo các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, chẳng hạn như GDPR.

Pancake tuân thủ các chính sách bảo mật và an ninh dữ liệu của từng nền tảng và tuân thủ tất cả các quy định quốc tế liên quan.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp.

7. Chuyển dữ liệu quốc tế

Pancake có thể chuyển dữ liệu của bạn đến các quốc gia ngoài quốc gia của bạn, bao gồm cả những quốc gia ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA). Chúng tôi đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ thích hợp, chẳng hạn như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, được áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn.

8. Quyền bảo vệ dữ liệu

Pancake có thể chuyển dữ liệu của bạn đến các quốc gia ngoài quốc gia của bạn, bao gồm cả những quốc gia ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA). Chúng tôi đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ thích hợp, chẳng hạn như các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, được áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn.

Quyền Của Người Dùng

Tùy thuộc vào vị trí của bạn và các luật hiện hành (như GDPR hoặc CCPA), bạn có thể có các quyền sau:

• Quyền Truy Cập:
  

  Yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.

• Quyền Sửa Đổi:
  

  Sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.

• Quyền Xóa:
  

  Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn trong các trường hợp cụ thể.

• Quyền Di Chuyển Dữ Liệu:
  

  Nhận một bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy.

• Quyền phản đối hoặc hạn chế xử lý:
  

  Yêu cầu chúng tôi ngừng hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@pancake.vn.

Quyền của Pancake trong việc sử dụng hình ảnh, thương hiệu và thông tin

Pancake có quyền sử dụng hình ảnh, thương hiệu và thông tin của khách hàng, đối tác hoặc bất kỳ bên thứ ba nào (sau đây gọi là "Thương hiệu") nhằm phát triển và xây dựng các câu chuyện thành công và trường hợp sử dụng. Việc sử dụng này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

1. 1. Quảng bá thương hiệu:
   

   Sử dụng hình ảnh, logo và thông tin liên quan của Thương hiệu trong các tài liệu tiếp thị, quảng cáo và truyền thông.

2. 2. Nghiên Cứu Và Phân Tích:
   

   Sử dụng thông tin để phân tích và phát triển các sản phẩm và dịch vụ của Pancake.

3. 3. Quảng Bá Thương Hiệu:
   

   Trình bày các câu chuyện thành công, nghiên cứu trường hợp và tài liệu tương tự liên quan đến Thương hiệu.

9. Cookies và công nghệ theo dõi

Pancake sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện dịch vụ của chúng tôi. Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

Cookies là các tệp chứa một lượng dữ liệu nhỏ thường được sử dụng như các định danh duy nhất ẩn danh. Chúng được gửi đến trình duyệt của bạn từ các trang web mà bạn truy cập và được lưu trữ trong bộ nhớ trong của thiết bị.

10. Liên kết đến các trang khác

Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang khác. Nếu bạn nhấp vào liên kết của bên thứ ba, bạn sẽ được chuyển đến trang đó. Xin lưu ý rằng các trang bên ngoài này không do chúng tôi điều hành. Do đó, chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét Chính sách Quyền riêng tư của các trang web này. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách quyền riêng tư hoặc thực tiễn của bất kỳ trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba nào.

11. Quyền riêng tư của trẻ em

Các dịch vụ này không hướng đến bất kỳ ai dưới 13 tuổi. Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi một cách có ý thức. Trong trường hợp chúng tôi phát hiện rằng một trẻ em dưới 13 tuổi đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin này khỏi máy chủ của mình. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và biết rằng con bạn đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi để chúng tôi có thể thực hiện các hành động cần thiết.

12. Thay Đổi Trong Chính Sách Này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này từ thời gian này để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoặc yêu cầu pháp lý. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được đăng trên trang này với ngày có hiệu lực mới.

13. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Quyền riêng tư này hoặc các thực tiễn dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

• Email: support@pancake.vn
• Địa Chỉ: Trụ sở chính: Tầng 3, Toà parking zone 4 (Tòa F-zone), khu đô thị Vinhomes Smart City, phường Đại Mỗ,TP. Hà Nội

Chính sách này tuân thủ Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR), Đạo luật Quyền riêng tư Người tiêu dùng California (CCPA) và các quy định quốc tế về quyền riêng tư dữ liệu khác.