Need to know how to contact Facebook support? Our guide provides step-by-step methods for account, ad, and page issues. Power up your service with Botcake.io!

How to Contact Facebook Support: Your Complete Guide

Ra mắt v&agrave;o giữa năm 2022, Tin nhắn tiếp thị Marketing Message được giới thiệu lần đầu với t&ecirc;n gọi Tin nhắn th&ocirc;ng b&aacute;o định kỳ, cho ph&eacute;p c&aacute;c nh&agrave; b&aacute;n h&agrave;ng gửi tin nhắn th&ocirc;ng b&aacute;o tới những kh&aacute;ch h&agrave;ng đăng k&yacute; nhận ch&uacute;ng, theo tần suất cố định (h&agrave;ng ng&agrave;y/ tuần/ th&aacute;ng) với đa dạng nội dung v&agrave; đảm bảo kh&ocirc;ng vi phạm ch&iacute;nh s&aacute;ch 24h của Meta.
Cho tới thời điểm hiện tại, việc mua h&agrave;ng qua Tin nhắn Messenger vẫn l&agrave; một h&igrave;nh thức phổ biến cho c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng online, đặc biệt tại thị trường Việt Nam. Tuy nhi&ecirc;n, sau khi kh&aacute;ch h&agrave;ng mua sản phẩm hoặc nhận được những th&ocirc;ng tin tư vấn cần thiết, cuộc tr&ograve; chuyện sẽ kết th&uacute;c v&agrave; c&aacute;c doanh nghiệp chưa thể cung cấp những th&ocirc;ng tin quan trọng một c&aacute;ch liền mạch cho những kh&aacute;ch h&agrave;ng quan t&acirc;m đến sản phẩm/ dịch vụ của bạn. V&igrave; vậy, để tạo ra c&aacute;c cuộc tr&ograve; chuyện c&oacute; &yacute; nghĩa hơn, Meta đ&atilde; ra mắt t&iacute;nh năng Th&ocirc;ng b&aacute;o định kỳ tr&ecirc;n nền tảng Messenger. Th&ocirc;ng qua t&iacute;nh năng n&agrave;y, doanh nghiệp c&oacute; thể gửi tin nhắn chủ động v&agrave; tự động tới những kh&aacute;ch h&agrave;ng chọn nhận tin nhắn, từ đ&oacute; tăng khả năng thu h&uacute;t v&agrave; duy tr&igrave; c&aacute;c cuộc tr&ograve; chuyện tiếp theo.<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://content.pancake.vn/2-23/2023/11/13/576a04c5fa28426f7dfa7333ff62c18362c7575d.jpg" width="885" height="498" />
<h3>Th&uacute;c đẩy mức độ tương t&aacute;c s&acirc;u hơn với c&aacute;c th&ocirc;ng b&aacute;o được c&aacute; nh&acirc;n ho&aacute;</h3>
Tin nhắn th&ocirc;ng b&aacute;o Marketing Message gi&uacute;p nh&agrave; b&aacute;n h&agrave;ng dễ d&agrave;ng gửi tin nhắn tuỳ chỉnh v&agrave;o đ&uacute;ng thời điểm, từ tin nhắn tập trung chuyển đổi (như th&ocirc;ng b&aacute;o b&aacute;n h&agrave;ng, cập nhật ưu đ&atilde;i, sản phẩm mới...) đến nội dung th&uacute;c đẩy mức độ tương t&aacute;c (tương tự c&aacute;c bản tin cập nhật). Với tin nhắn Marketing Message, doanh nghiệp c&oacute; thể:
<ul>
<li>Gửi th&ocirc;ng b&aacute;o tuỳ chỉnh v&agrave; kịp thời để th&uacute;c đẩy h&agrave;nh động: Doanh nghiệp c&oacute; thể tạo c&aacute;c tin nhắn c&aacute; nh&acirc;n ho&aacute; về chủ đề m&igrave;nh chọn (v&iacute; dụ, cửa h&agrave;ng gi&agrave;y thể thao c&oacute; thể th&ocirc;ng b&aacute;o cho kh&aacute;ch bộ sưu tập gi&agrave;y chạy bộ mới về v&agrave; ưu đ&atilde;i cho kh&aacute;ch h&agrave;ng đặt trước sản phẩm) để tin nhắn thu h&uacute;t kh&aacute;ch h&agrave;ng hiệu quả hơn, đồng thời đ&aacute;p ứng được mục ti&ecirc;u kinh doanh của doanh nghiệp. Một số mục đ&iacute;ch c&oacute; thể c&acirc;n nhắn khi sử dụng Tin nhắn Marketing Message:</li>
</ul>
<ul style="list-style-type: circle;">
<li>Kh&aacute;m ph&aacute;: Đề xuất kh&aacute;m ph&aacute; sản phẩm, c&aacute;c th&ocirc;ng điệp truyền cảm hứng, c&aacute;c bản tin s&aacute;ng tạo</li>
<li>C&acirc;n nhắc: Th&ocirc;ng b&aacute;o về t&iacute;nh năng sản phẩm, tin tức hậu trường, th&ocirc;ng b&aacute;o ch&agrave;o mời kh&aacute;ch quay lại mua h&agrave;ng v&agrave; đề xuất sản phẩm dựa tr&ecirc;n c&aacute;c lượt mua trước đ&acirc;y</li>
<li>Chuyển đổi: Gửi c&aacute;c m&atilde; giảm gi&aacute;, ưu đ&atilde;i th&agrave;nh vi&ecirc;n, c&aacute;c phần thưởng d&agrave;nh cho kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết hoặc ưu đ&atilde;i độc quyền cho đối t&aacute;c</li>
<li>Tương t&aacute;c: Chia sẻ c&aacute;c b&iacute; quyết sử dụng sản phẩm, bản tin cộng đồng, lời nhắc/ lời mời tham gia sự kiện sắp tới</li>
</ul>
<ul>
<li>Tạo sự hiện diện trong suốt h&agrave;nh tr&igrave;nh kh&aacute;ch h&agrave;ng:&nbsp;Doanh nghiệp c&oacute; thể gửi tin nhắn h&agrave;ng ng&agrave;y, h&agrave;ng tuần, h&agrave;ng th&aacute;ng để tiếp cận kh&aacute;ch h&agrave;ng v&agrave;o bất cứ giai đoạn n&agrave;o trong h&agrave;nh tr&igrave;nh mua h&agrave;ng. Đặc biệt với những doanh nghiệp c&oacute; h&agrave;nh tr&igrave;nh kh&aacute;ch h&agrave;ng d&agrave;i hơi, cần nhiều thời gian để tư vấn v&agrave; t&igrave;m hiểu sản phẩm, tin nhắn Marketing Message sẽ gi&uacute;p bạn lu&ocirc;n c&oacute; cơ hội xuất hiện trong t&acirc;m tr&iacute; kh&aacute;ch h&agrave;ng.&nbsp; </li>
<li>Thắt chặt mối quan hệ kh&aacute;ch h&agrave;ng bắt đầu từ những tin nhắn:&nbsp;Để đảm bảo mang lại trải nghiệm chất lượng cao, kh&aacute;ch h&agrave;ng sẽ được biết trước chủ đề cũng như tần suất nhận th&ocirc;ng b&aacute;o v&agrave; phải đồng &yacute; chọn nhận th&igrave; doanh nghiệp mới c&oacute; thể gửi c&aacute;c tin nhắn tiếp theo cho kh&aacute;ch h&agrave;ng. B&ecirc;n cạnh đ&oacute;, Meta cũng cho ph&eacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng tuỳ chọn bỏ nhận th&ocirc;ng b&aacute;o để tr&aacute;nh nhận những nội dung kh&ocirc;ng mong muốn.</li>
</ul>
Hiện tại c&aacute;c nh&agrave; b&aacute;n h&agrave;ng đ&atilde; dễ d&agrave;ng c&agrave;i đặt c&aacute;c chủ đề v&agrave; nội dung tin nhắn nhắn th&ocirc;ng b&aacute;o định kỳ ngay tr&ecirc;n hệ thống Botcake.
Để biết c&aacute;c c&agrave;i đặt chi tiết, vui l&ograve;ng xem tại: <a href="https://docs.botcake.io/cau-hinh/marketing-messages-mm-tin-nhan-marketing">https://docs.botcake.io/cau-hinh/marketing-messages-mm-tin-nhan-marketing</a>
<img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="https://content.pancake.vn/2-23/2023/11/14/6a65464448c3e9f91120417352a91c20b8935e12.png" width="885" height="498" />
V&iacute; dụ về việc ứng dụng tin nhắn Marketing Message để update sự kiện cho ng&agrave;nh F&amp;B
&nbsp;
Dưới đ&acirc;y l&agrave; một số c&aacute;ch doanh nghiệp c&oacute; thể sử dụng Tin nhắn th&ocirc;ng b&aacute;o định kỳ để thu h&uacute;t, nu&ocirc;i dưỡng v&agrave; giữ ch&acirc;n kh&aacute;ch h&agrave;ng.
<h4>Cập nhật chương tr&igrave;nh qu&agrave; tặng v&agrave; khuyến m&atilde;i</h4>
Tin nhắn th&ocirc;ng b&aacute;o định kỳ c&oacute; thể được sử dụng để gợi &yacute; c&aacute;c chương tr&igrave;nh khuyến m&atilde;i cũng như hoạt động tặng thưởng cho những kh&aacute;ch h&agrave;ng th&acirc;n thiết v&agrave; tạo cơ hội mua h&agrave;ng sớm với gi&aacute; hời khi ra mắt c&aacute;c d&ograve;ng sản phẩm mới.
V&iacute; dụ, thương hiệu FMCG h&agrave;ng đầu thế giới, Cello Cheese đ&atilde; gửi tin nhắn tự động đến những kh&aacute;ch h&agrave;ng tương t&aacute;c dưới b&agrave;i đăng quảng c&aacute;o, cảm ơn kh&aacute;ch h&agrave;ng v&igrave; đ&atilde; để lại đ&aacute;nh gi&aacute; về sản phẩm v&agrave; hỏi xem họ c&oacute; muốn nhận được c&aacute;c th&ocirc;ng b&aacute;o về qu&agrave; tặng trong tương lại kh&ocirc;ng, từ đ&oacute; tăng tỷ lệ kh&aacute;ch h&agrave;ng phản hồi tr&ecirc;n Messenger l&ecirc;n tới 74%.
<h4>Cập nhật danh mục sản phẩm</h4>
Kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể chọn tham gia để nhận th&ocirc;ng b&aacute;o khi sản phẩm c&oacute; h&agrave;ng trở lại hoặc một bộ sưu tập mới được tung ra. Một v&iacute; dụ phổ biến l&agrave; nh&atilde;n h&agrave;ng c&oacute; thể in m&atilde; QR được đặt tr&ecirc;n bao b&igrave; sản phẩm v&agrave; nhắc mọi người bỏ phiếu cho hương vị m&agrave; họ y&ecirc;u th&iacute;ch. Sau khi kh&aacute;ch h&agrave;ng đưa ra b&igrave;nh chọn, tin nhắn tiếp theo sẽ được gửi để nhắc nhở kh&aacute;ch h&agrave;ng đăng k&yacute; cập nhật th&ecirc;m về th&ocirc;ng tin sản phẩm.
<h4>Th&ocirc;ng b&aacute;o sự kiện</h4>
Tin nhắn th&ocirc;ng b&aacute;o định kỳ cũng cho ph&eacute;p doanh nghiệp gửi c&aacute;c tin nhắn d&agrave;nh cho kh&aacute;ch tham dự sự kiện. V&iacute; dụ, bạn c&oacute; thể gửi tin nhắn h&agrave;ng ng&agrave;y cho những kh&aacute;n giả đang tham dự một chuỗi sự kiện k&eacute;o d&agrave;i theo tuần/ th&aacute;ng hoặc cập nhật lịch chiếu c&aacute;c trận b&oacute;ng trực tiếp trong suốt một m&ugrave;a giải v&agrave; th&ocirc;ng tin tổng kết sau giải đấu. C&aacute;c chương tr&igrave;nh truyền h&igrave;nh, sự kiện &acirc;m nhạc, lễ hội ẩm thực... đều c&oacute; thể sử dụng Tin nhắn th&ocirc;ng b&aacute;o để quảng b&aacute; sự kiện của m&igrave;nh, từ đ&oacute; gi&uacute;p tăng mức độ quan t&acirc;m v&agrave; tăng số lượng kh&aacute;ch h&agrave;ng quay lại.
<h3>Kết</h3>
Tin nhắn th&ocirc;ng b&aacute;o Marketing Message cho ph&eacute;p c&aacute;c doanh nghiệp tương t&aacute;c lại với kh&aacute;ch h&agrave;ng Messenger theo đ&uacute;ng ch&iacute;nh s&aacute;ch của Meta. Kh&aacute;ch h&agrave;ng c&oacute; thể chủ động nhận c&aacute;c th&ocirc;ng tin cập nhật về c&aacute;c chủ đề m&agrave; họ quan t&acirc;m v&agrave; doanh nghiệp c&oacute; thể tạo ra c&aacute;c kết nối &yacute; nghĩa tr&ecirc;n quy m&ocirc; lớn để th&uacute;c đẩy kh&aacute;ch h&agrave;ng h&agrave;nh động.&nbsp;
Mục đ&iacute;ch của những tương t&aacute;c n&agrave;y l&agrave; gi&uacute;p tạo ra c&aacute;c ph&acirc;n kh&uacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng theo nhu cầu v&agrave; dựa tr&ecirc;n c&aacute;c tệp kh&aacute;ch h&agrave;ng n&agrave;y để gửi c&aacute;c nội dung tiếp thị ph&ugrave; hợp, mang lại kết quả nhanh hơn bằng c&aacute;ch r&uacute;t ngắn thời gian tạo ra chuyển đổi. Quy tr&igrave;nh n&agrave;y cũng ho&agrave;n to&agrave;n được gửi tự động để hỗ trợ c&aacute;c nh&agrave; b&aacute;n h&agrave;ng tối ưu quy tr&igrave;nh vận h&agrave;nh của m&igrave;nh.&nbsp;
&nbsp;

Tin nhắn tiếp thị Marketing Message là gì? Các nhà bán hàng có thể ứng dụng Tin nhắn tiếp thị như thế nào để nâng cao hiệu quả tương tác cho doanh nghiệp trên Messenger?

Tăng trưởng bán hàng với tin nhắn tiếp thị Marketing Message

Khám phá cách các giải pháp của chúng tôi đã thay đổi hoạt động kinh doanh và mang lại kết quả ấn tượng trên nhiều lĩnh vực

Blog

Đặt lịch demo và khám phá Botcake giúp bạn như thế nào:

Lỗi

Thành công

Bằng việc trở thành đối tác chính thức, bạn sẽ có cơ hội mở khoá những tính năng mới nhất, đi kèm việc hỗ trợ trực tiếp và xây dựng kế hoạch rõ ràng để đạt được thành công

Tham gia chương trình Hợp tác - Đối tác cùng Pancake

Khám phá cách doanh nghiệp của bạn kết nối với khách hàng 24/7 cùng Botcake

Xem cách chúng tôi tăng tốc doanh nghiệp bạn

Giảm chi phí với quảng cáo CTM và tính năng mua sắm

Tận dụng tối đa sức mạnh của Live Shopping

Nâng cao chất lượng khách hàng tiềm năng với CTM - LO

Mua sắm dễ dàng với quảng cáo danh mục CTM

Tăng khách hàng tiềm năng với quảng cáo tối ưu hóa

Đạt kết quả vượt trội với ngân sách hiệu quả

Tận dụng tin nhắn marketing để gọi lại khách hàng rời bỏ

Thúc đẩy chuyển đổi với đại lý bán hàng AI

Thành công doanh số với quảng cáo tin nhắn

Tăng chuyển đổi với quảng cáo từ danh mục

Tối ưu mua hàng và chi phí với quảng cáo tin nhắn

Tự động hoá mọi cuộc trò chuyện

Tự động tư vấn sản phẩm, tạo giỏ hàng và chốt đơn

Gửi ưu đãi, mini-game và đặt lịch hẹn

Kết nối ngay với khách hàng trên mọi kênh

Botcake kết nối đa nền tảng giúp thúc đẩy tương tác và tăng hiệu quả chuyển đổi

Xem cách chúng tôi thay đổi doanh nghiệp của bạn nhanh chóng

Chuyển đổi từ tin nhắn sang đơn hàng

Chinh phục khách hàng với trợ lý AI

Thu thập lead - Chăm sóc và phản hồi tự động

Tăng khách hàng và doanh thu từ tin nhắn

Triển khai sớm và tối ưu quảng cáo đa kênh

Xây dựng kết nối & dẫn đầu giải pháp tin nhắn

Tích hợp API cho giải pháp chuyên sâu

Xây dựng kết nối lâu dài với tin nhắn

Phản hồi tức thì & tăng chất lượng trò chuyện

Thiết lập trợ lý AI cá nhân hoá cuộc trò chuyện

Thu thập, lọc và phân nhóm tự động 24/7

Tăng trưởng với sức mạnh từ trợ lý AI

Thêm nút chat vào Website doanh nghiệp

Tạo link chat để bắt đầu trò chuyện ngay

Ước tính chi phí sử dụng tin nhắn WhatsApp

Tạo Pop-up trên Website và dẫn về WhatsApp

Gợi ý sản phẩm và chốt đơn tự động

Tư vấn, chuyển đổi khách hàng trên Messenger

Đặt lịch, Tư vấn và Lấy thông tin khách

Ưu đãi, upsell & hoàn tất đơn hàng

Nhắc hẹn, gửi ưu đãi & cập nhật điểm thưởng

Tư vấn, chuyển đổi khách hàng trên WhatsApp

Thúc đẩy doanh nghiệp tăng trưởng khách hàng và doanh số

Blog

How to Contact Facebook Support: Your Complete Guide

Bài viết nổi bật

Tăng trưởng bán hàng với tin nhắn tiếp thị Marketing Message

Blog lưu trữ

How to Contact Facebook Support: Your Complete Guide

Tăng trưởng bán hàng với tin nhắn tiếp thị Marketing Message

Khám phá cách doanh nghiệp của bạn kết nối với khách hàng 24/7 cùng Botcake