Remarketing - Ngành dịch vụ
Gia tăng gắn kết và giữ chân khách hàng
Sử dụng AI để tái kết nối với khách hàng, thông qua các ưu đãi, lời nhắc và gợi ý dịch vụ được cá nhân hóa, đúng thời điểm
Tăng trưởng với Botcake
Được chứng minh bằng kết quả và dữ liệu thực tế
Củng cố lòng trung thành của khách hàng bằng cách tự động nhắc nhở lịch hẹn và chăm sóc khách hàng
TÁI TIẾP THỊ VỚI BOTCAKE
Đột phá doanh thu nhờ chiến dịch Remarketing thông minh
Xây dựng tương tác thường xuyên và kết nối khách hàng thân thiết
THU THẬP PHẢN HỒI
Thu thập insight khách hàng từ cuộc trò chuyện
- Thu thập đánh giá khách hàng trong cuộc trò chuyện
- Thực hiện khảo sát ngay trong Messenger hoặc WhatsApp
- Một bảng điều khiển đơn giản để theo dõi chuyển đổi và hành trình khách hàng
+40% đánh giá tốt về chất lượng dịch vụ Thu thập phản hồi nhanh hơn 30% so với email Tỷ lệ hoàn thành khảo sát ngắn ngay trên chat lên đến 75%
CHƯƠNG TRÌNH KHUYỄN MÃI
Thể hiện sự quan tâm đúng cách để giữ chân khách hàng
- Gửi các ưu đãi được cá nhân hóa dựa trên lịch sử sử dụng dịch vụ
- Gửi thẻ tích điểm/thẻ thành viên điện tử ngay trong cuộc trò chuyện.
- Tự động gửi mã giảm giá đến khách hàng
Tăng 20% tỷ lệ khách hàng quay lại từ các ưu đãi cá nhân hoá Tăng giá trị trọn đời của khách hàng 70% tỷ lệ sử dụng phiếu giảm giá từ các ưu đãi trên kênh chat.
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SAU TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ
Xây dựng kết nối sâu sắc với khách hàng
- Gửi lời nhắn tự động khi tới lịch
- Cho phép điều chỉnh lịch hẹn đã đặt phù hợp với khung thời gian
- Cảnh báo khách hàng trước khi gói dịch vụ hết hạn
90% tỷ lệ mở lời nhắc nhở Tăng 15% tỷ lệ gia hạn dịch vụ 20%+ giảm tỷ lệ khách hàng vắng mặt trong các cuộc hẹn.
RA MẮT DỊCH VỤ
Biến thông báo là chủ đề thu hút khách hàng
- Giới thiệu dòng sản phẩm mới cá nhân hoá cho từng khách hàng
- Đề xuất các dịch vụ được hỗ trợ bởi AI
- Cung cấp ưu đãi độc quyền dành riêng cho chương trình mới
Tăng 25% lượt đặt lịch từ các thông báo trên kênh chat Tăng hơn 15% tỷ lệ tương tác so với tin nhắn quảng cáo truyền thống Tỷ lệ nhấp chuột tăng 35% qua nền tảng WhatsApp
Lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp
CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG
Cùng tìm hiểu cách các doanh nghiệp dịch vụ ứng dụng Botcake
Bệnh viện Gangwhoo - Mở rộng quy mô kinh doanh với Botcake
Để mở rộng thị trường quốc tế, Bệnh viện Gangwhoo đã triển khai WhatsApp kết hợp với Botcake, từ đó tăng cường kết nối với khách hàng và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh
10%Tăng số lượng đơn hàng trên WhatsApp
1.9xTỷ lệ chuyển đổi đơn hàng qua tin nhắn trên WhatsApp
FAQ
Đặt lịch demo miễn phí để được tư vấn chi tiết hơn
Các form phản hồi có thể tùy chỉnh cho từng loại dịch vụ không?
Có. Bạn hoàn toàn có thể tùy chỉnh các trường thông tin trong webform Messenger để phù hợp với phản hồi bạn muốn thu thập, tùy thuộc vào loại dịch vụ hoặc nhu cầu kinh doanh
Các chương trình khuyến mãi có được cá nhân hóa hay giống nhau cho tất cả khách hàng?
Bạn có thể chọn cả hai. Botcake cho phép bạn đặt quy tắc phân phối mã giảm giá, dù là cùng một ưu đãi cho tất cả khách hàng hay cá nhân hóa dựa trên hành vi, lịch sử mua hàng hoặc thẻ phân khúc
Những tin nhắn follow-up nào hiệu quả nhất trong ngành dịch vụ?
Tùy thuộc vào dịch vụ, nhưng hai loại follow-up rất hiệu quả là: nhắc lịch hẹn tự động và khảo sát chất lượng dịch vụ. Cả hai đều có thể được A/B test trong Botcake để xem loại nào mang lại mức độ tương tác tốt hơn
Tôi có thể thêm link hoặc nút đặt lịch trực tiếp trong thông báo ra mắt dịch vụ mới không?
Hoàn toàn có thể. Bạn có thể thêm nút đặt lịch, thông tin dịch vụ và giá ngay trong tin nhắn thông báo, giúp khách hàng dễ dàng hành động ngay lập tức
Tôi có thể sử dụng chatbot để nhắc nhở cho các loại dịch vụ khác, ví dụ như lái thử xe không?
Hoàn toàn có thể. Bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh nội dung nhắc nhở để phù hợp với nhu cầu dịch vụ cụ thể, bao gồm cả lái thử xe hoặc bất kỳ dịch vụ theo lịch hẹn nào khác
Việc gửi tin nhắn qua chatbot có bị coi là spam không?
Không. Miễn là bạn sử dụng Marketing Messages hoặc các thẻ tin nhắn được Botcake hỗ trợ và phê duyệt, tất cả nội dung giao tiếp đều tuân thủ chính sách nền tảng
Tôi có thể tích hợp CRM để theo dõi hành trình khách hàng không?
Có. Botcake hỗ trợ tích hợp CRM, cho phép bạn theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng, phân khúc đối tượng và gửi các tin nhắn marketing cá nhân hóa một cách hiệu quả
Khám phá cách doanh nghiệp của bạn kết nối với khách hàng 24/7 cùng Botcake
Bằng việc trở thành đối tác chính thức, bạn sẽ có cơ hội mở khoá những tính năng mới nhất, đi kèm việc hỗ trợ trực tiếp và xây dựng kế hoạch rõ ràng để đạt được thành công
- Tự động hóa quy trình nhắn tin với khách hàng
- Tiếp cận hàng nghìn khách qua chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt
- Kết hợp sức mạnh AI vào dịch vụ khách hàng một cách liền mạch