CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG

Kingsport - Thúc đẩy chuyển đổi bằng trợ lý AI

NGÀNH BÁN LẺ

Kingsport

Kingsport, nhà bán lẻ chuyên cung cấp thiết bị tập thể dục hàng đầu tại Việt Nam, đã chọn Botcake để mở rộng quy mô bán hàng bằng AI và đạt được những kết quả đáng kể

Kịch bản chăm sóc

Tin nhắn Broadcast

BotcakeAI

Tích hợp Meta

-25%Thời gian giải quyết yêu cầu

+20%Điểm CSTA (Đánh giá hài lòng của khách hàng)

+13%Tỷ lệ chuyển đổi từ điện thoại thành tin nhắn

CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNGThúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi bằng trợ lý bán hàng AI

Trở thành thương hiệu chăm sóc sức khỏe tại nhà hàng đầu Việt Nam vào năm 2025 và là đơn vị tiên phong tại Đông Nam Á vào năm 2030.

Hợp tác với Botcake để mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch và thúc đẩy giá trị kinh doanh.

Thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi bằng trợ lý bán hàng AI

KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC

Thúc đẩy giá trị kinh doanh

Mục tiêu của Kingsport là trở thành thương hiệu thiết bị chăm sóc sức khỏe tại nhà hàng đầu Việt Nam, bằng cách thúc đẩy giá trị kinh doanh thông qua trải nghiệm khách hàng xuất sắc

GIẢI PHÁP

Đại lý kinh doanh tích hợp trợ lý AI

Kingsport đã lựa chọn sử dụng Botcake để phát triển doanh nghiệp của mình

Trợ lý AI hỗ trợ giúp con người xử lý, tư vấn và giải quyết các thắc mắc của khách hàng, đồng thời tự động triển khai các chiến dịch khuyến mãi

THÀNH CÔNG

Hoạt động tư vấn hỗ trợ khách hàng được tối ưu hoá

Các sáng kiến được Kingsport thực hiện đã trực tiếp cải thiện các chỉ số dịch vụ khách hàng then chốt:

Thời gian phản hồi trung bình: Gần như tức thì

Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng: tăng 16,7%, đạt 84% số lượng khách hàng tiềm năng so với 20% đối với nhân viên con người

Tỷ lệ hài lòng của khách hàng: Tăng lên 20%

“

Trong thời gian vừa qua, mức độ nhận diện thương hiệu của Kingsport đã tăng lên khi ngày càng nhiều người chuyển sang tập luyện thể dục và sử dụng thiết bị phòng gym tại nhà. Chúng tôi muốn cắt giảm chi phí dịch vụ trong khi vẫn thu hút khách hàng mới, kết hợp ưu đãi trên Messenger với các tính năng AI phù hợp để tăng cường hiệu suất cho đội ngũ của mình. Đây là lần thứ hai chúng tôi thử nghiệm các cuộc trò chuyện tự động, và với sự hợp tác này, chúng tôi đã phát triển từ một "robot" đơn giản thành một chuyên gia đàm thoại được hỗ trợ bởi AI

”

Nguyen Thanh Trung HieuTrưởng phòng Marketing - Kingsport

Kích hoạt hàng loạt công cụ Chatbot MIỄN PHÍ tại đây

Thúc đẩy doanh nghiệp tăng trưởng khách hàng và doanh số

Nhận tư vấn

Khám phá cách doanh nghiệp của bạn kết nối với khách hàng 24/7 cùng Botcake

Bằng việc trở thành đối tác chính thức, bạn sẽ có cơ hội mở khoá những tính năng mới nhất, đi kèm việc hỗ trợ trực tiếp và xây dựng kế hoạch rõ ràng để đạt được thành công

Tự động hóa quy trình nhắn tin với khách hàng
Tiếp cận hàng nghìn khách qua chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt
Kết hợp sức mạnh AI vào dịch vụ khách hàng một cách liền mạch