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Kingsport - Impulsa conversiones con Agente de Ventas con IA

Kingsport, un minorista líder de equipos de fitness en Vietnam, eligió Botcake para escalar sus ventas con IA y obtuvo resultados significativos.

Ilaby Kids - Reduce costos con anuncios CTM y funciones de compra

El minorista de moda infantil en Vietnam utilizó Anuncios Click-to-Message (CTM) y las funciones de comercio de Botcake, logrando resultados medibles.

Le Van Anh - Éxito en ventas con anuncios de mensajería

La marca de cosméticos aumentó sus ventas con Anuncios CTM y una estrategia de Optimización de Compras CTM junto a Pancake, alcanzando grandes resultados.

Sinh Duoc Coop - Mejores resultados con eficiencia presupuestaria

La marca de cuidado personal utilizó anuncios CTM - PO junto con los chats automatizados de Botcake para consultas y pedidos, logrando mejores resultados y eficiencia de presupuesto.

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FAQ

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¿Puede Botcake asignar automáticamente los chats al agente de soporte adecuado?
Sí. Botcake utiliza reglas de enrutamiento inteligente para asignar automáticamente las conversaciones al agente de soporte más adecuado según la carga de trabajo, las habilidades o el perfil del cliente.
¿Cómo me ayuda Botcake a priorizar las solicitudes urgentes de los clientes?
Puedes configurar niveles de prioridad o palabras clave (como “urgente” o “reembolso”) y añadir etiquetas de conversación automáticamente para que Botcake resalte y dirija estas solicitudes al instante, asegurando que los problemas críticos se manejen primero.
¿Perderé el historial de chat al cambiar de bot a soporte humano?
No. Todo el historial de chat se conserva y se transfiere sin problemas al agente humano, para que tanto tu equipo como los clientes mantengan el contexto completo de la conversación.
¿Puedo rastrear el rendimiento de mi equipo en tiempo real?
Sí. Botcake proporciona paneles en tiempo real con métricas como el tiempo de respuesta, la tasa de resolución y el volumen de chats, lo que te ayuda a monitorear el rendimiento del equipo en cualquier momento.
¿Cómo puede Botcake ayudarme a reducir los tiempos de espera de los clientes?
Al usar la automatización para responder instantáneamente preguntas comunes, o activar el agente de IA y enrutar inteligentemente los chats a los agentes adecuados, Botcake minimiza la espera y mejora la velocidad de respuesta.
¿Botcake admite múltiples plataformas de mensajería al mismo tiempo?
Absolutamente. Botcake centraliza las conversaciones de plataformas como Messenger, WhatsApp, Instagram, TikTok, etc., para que puedas gestionarlas en una bandeja de entrada unificada.
¿Puedo integrar Botcake con mi CRM o herramientas de helpdesk existentes?
Sí. Botcake admite la integración con sistemas populares de CRM y helpdesk, lo que te permite sincronizar datos de clientes y optimizar tu flujo de trabajo.
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