Responde FAQs con IA
Entrena tu chatbot para respuestas instantáneas y precisas a las preguntas frecuentes
BOTCAKE - AGENTE DE SOPORTE 24/7
Automatiza el Soporte al Cliente con IA
Resuelve consultas en todas las plataformas, reduce el trabajo manual y aumenta la satisfacción del cliente automáticamente
¿POR QUÉ AUTOMATIZAR EL SOPORTE AL CLIENTE?
Las expectativas de los clientes son más altas que nunca
Automatizar te permite responder al instante, resolver más y convertir más rápido
Rápido, preciso y conveniente
Convierte más rápido con soporte automático y oportuno
Elimina cualquier tiempo de espera
Atiende a los clientes desde el primer momento en que contactan
Deja que la IA haga el trabajo pesado
Libera a los agentes resolviendo el 80% de las consultas automáticamente
BOTCAKE PARA SOPORTE AL CLIENTE
Cómo Botcake Automatiza tu Soporte al Cliente
Funciones que hacen tu proceso de soporte más fluido que nunca
Actualiza a tus clientes durante todo el proceso
Desde el estado del pedido y seguimiento de entregas hasta solicitudes de devolución, tu chatbot IA lo gestiona todo
Integración perfecta con agentes humanos
Permite que los agentes intervengan con todo el historial y contexto del chat cuando sea necesario
Enrutamiento y priorización por etiquetas
Filtra y segmenta chats para que tu equipo se enfoque en los clientes con mayor intención
CASOS DE USO POR INDUSTRIA
Cómo Botcake Automatiza el Soporte al Cliente en Todos los Sectores
Descubre cómo Botcake funciona en cada sector
E-Commerce
Logística
Salud y Clínicas
Alimentos y Bebidas
E-COMMERCE
Soporta a los clientes durante todo el proceso de ventas
- Sincroniza y actualiza el estado de los pedidos en tiempo real
- Rastrea pagos y reembolsos automáticamente
- Integra con logística para mantener a los clientes informados sobre entregas
LOGÍSTICA
Mantén la información sincronizada y actualizada
- Recoge detalles de envío automáticamente
- Actualiza el estado de entrega en tiempo real
- Sincroniza cambios de dirección para evitar errores
SALUD Y CLÍNICA
Consultas de clientes más fáciles
- Confirma citas y reservas automáticamente
- Responde preguntas previas a la cita al instante
- Haz seguimiento y envía recordatorios para la próxima cita automáticamente
ALIMENTOS Y BEBIDAS
Mantente conectado con tus comensales
- Envía y comparte nuevos menús al instante en el chat
- Ofrece seguimiento de pedidos para llevar en tiempo real
- Permite reservas de mesa en el chat, vinculadas a tu CRM para membresías y programas de fidelidad
- Mejora la calidad del servicio con encuestas de feedback instantáneas
BOTCAKE EN NÚMEROS
Respaldado por Números Reales
Mejora tus métricas de soporte al cliente con Botcake
Confiado por empresas líderes
FAQ
Solicita tu demo gratuita para una consulta detallada
¿Puede Botcake asignar chats automáticamente al agente de soporte adecuado?
Sí. El enrutamiento inteligente de Botcake garantiza que cada conversación vaya al agente o departamento más adecuado según el tema, prioridad o perfil del cliente
¿Cómo me ayuda Botcake a priorizar solicitudes urgentes de clientes?
Puedes establecer reglas personalizadas para que las consultas prioritarias se marquen y se envíen al principio de la cola de tu equipo para una resolución más rápida
¿Pierdo el historial de chat al cambiar de bot a soporte humano?
No. Todo el historial de conversación se conserva y es visible para los agentes, asegurando transiciones fluidas y experiencias consistentes
¿Puedo rastrear el rendimiento de mi equipo en tiempo real?
Por supuesto. Botcake ofrece dashboards con métricas como tiempo de respuesta, tiempo de resolución y satisfacción del cliente para que puedas monitorear y mejorar el rendimiento
¿Cómo ayuda Botcake a reducir los tiempos de espera de los clientes?
Con respuestas instantáneas del bot para preguntas comunes y enrutamiento automático a agentes disponibles, Botcake reduce significativamente los tiempos de respuesta
¿Botcake soporta múltiples plataformas de mensajería a la vez?
Sí. Puedes gestionar Messenger, WhatsApp y otros canales desde una bandeja de entrada unificada para soporte más rápido y organizado
¿Puedo integrar Botcake con mi CRM o herramientas de helpdesk existentes?
Sí. Botcake se integra con los principales CRMs y sistemas de tickets para que todos los datos de clientes estén conectados y actualizados
Descubre cómo tu negocio puede conectar con clientes 24/7 con Botcake
Al aplicar, obtendrás acceso anticipado a recursos de socios, soporte dedicado y oportunidades de desarrollo conjunto con Botcake.
- Automatiza el flujo de mensajes con tus clientes
- Alcanza miles con campañas de mensajes masivos
- Integra el poder de la IA en tu servicio al cliente de forma fluida