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Capacidades Omnicanal | | | | | | |
Canales de Mensajería | | | | | | |
Llamadas | WA Calls + Messenger Calls | | VoIP + WA Calling API | | WA Calls | |
Difusión | | | | | | |
API de WhatsApp | WA + Messenger | A través de socios | Oficial | A través de socios | Oficial | Oficial |
Unificación de Contactos entre Canales | Oficial | A través de socios | Oficial | A través de socios | Oficial | Oficial |
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Modelo de Precios | | | | | | |
Plan Inicial | Starter – Gratis para siempre
• 500k mensajes automatizados/mes
• Tiempo ilimitado
• Soporte 24/7
• CRM básico + API
• Analíticas en tiempo real | $29-$49 | Starter $79/mes (5 usuarios) | $29 | $39 | $19 |
Plan Intermedio | Pro – $30 / 3M mensajes
• 3M+ difusiones
• Soporte prioritario
• CRM esencial
• Panel en tiempo real | $149-$349 | Growth $159/mes | $149 | $79 - $199 | $49 |
Plan Premium | Personalizado
• Flujos a medida
• Seguridad empresarial
• Equipo técnico dedicado
• API personalizada
• Cuota flexible | Empresarial | Advanced $279/mes o Personalizado | Empresarial | Empresarial | Personalizado |
Métrica de Facturación | Mensajes | Contactos | Contactos + usuarios | Contactos | Mensajes + uso de WA | Mensajes |
Plan Gratuito | Full | Limited | | | | |
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Automatización del Ciclo de Vida del Cliente | | | | | | |
Gestión del Ciclo de Vida del Cliente | | | | | | |
Automatización de Flujos | Ilimitado | Fuerte en IG/Messenger | Flujos Avanzados | Fuerte en Messenger | Solo WA | Basado en plantillas |
Disparadores Compatibles | Palabras clave, eventos, pedidos | Palabras clave, eventos | Disparadores multicanal | Palabras clave, eventos | Disparadores WA | Básico |
Sincronización E-commerce | Pancake & Shopify | Shopify (partial) | Shopify, WooCommerce | Shopify | | |
Automatización de Seguimiento de Pedidos | | | | | | |
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Funciones de IA | | | | | | |
Agente de IA | Integrado | Complemento | Agente de IA | Complemento | Complemento | Integrado |
Borradores de Mensajes con IA | | | | | | |
Fuente de Conocimiento de IA | POS + Documentos | Documentos | Documentos + Web + Base de Conocimiento | Documentos | PDF | Básico |
Resumen de Conversaciones con IA | Soon | | | | | |
Constructor de Flujos con IA | | Partial | | Partial | | Partial |
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Soporte y Estabilidad | | | | | | |
Soporte de Onboarding | | Limited | Strong Onboarding | Limited | Add-on | Limited |
Disponibilidad de Soporte | 24/7 | Email/Chat | 24/5 + Emergencias de fin de semana | Email | Bot de WA | Horario laboral |
Estabilidad en Alto Volumen | | Medium | Enterprise | Medium | Medium | Medium |
Soporte por Chat en Vivo | | | | | | |
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Integraciones | | | | | | |
HubSpot | | | | | | |
Salesforce | | | | | | |
Shopify | | | | | | |
Make/Zapier | | | | | | |
Webhook | | | | | | |