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Zalopay - Aprovechando Marketing Messages para Recuperar Usuarios Inactivos
SERVICIOS FINANCIEROS
Zalopay
Para recuperar usuarios inactivos, la billetera digital líder se unió con Meta y Botcake para lanzar campañas de Marketing Messages, logrando resultados impresionantes.
Integración Meta
Secuencias de Chat
Marketing Messages
La HistoriaLa Billetera Digital Líder de Vietnam
ZaloPay es una de las plataformas de pago digital líderes de Vietnam
Más de 52,000 comerciantes y socios y 81,000 puntos de aceptación
Permite pagos seguros y escalables para más de 100 millones de usuarios vietnamitas diariamente.
El Objetivo
Reorientar y Reconvertir Usuarios Inactivos
ZaloPay buscaba recuperar usuarios inactivos mientras profundizaba su comprensión de los puntos de dolor del cliente para mejorar la retención
LA SOLUCIÓN
Marketing Messages DirigidosEn asociación con Botcake, ZaloPay lanzó campañas de marketing messages dirigidas a usuarios inactivos
Ofreciendo promociones exclusivas que generaron picos significativos en usuarios que pagan diariamente durante la campaña
Además, el equipo se involucró en conversaciones directas con clientes para entender mejor los puntos de dolor y explorar formas de mejorar la retención.
EL ÉXITO
Más Regresos, Menores CostosDespués de los períodos de campaña, el equipo de Zalopay no solo vio mejoras en las tasas de abandono sino también en el costo operativo:
CPC: - 40% vs. plataformas de mensajería locales
CTR: 3x aumento vs. plataformas de mensajería locales
Usuarios que Regresan: + 110% MoM
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