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Kingsport - Aumente as conversões com Agente de Vendas com IA

A Kingsport, uma das principais varejistas de equipamentos de fitness no Vietnã, escolheu o Botcake para escalar suas vendas com IA e obteve resultados significativos.

Ilaby Kids - Reduza custos com anúncios CTM e recursos de compras

A varejista de moda infantil sediada no Vietnã utilizou Anúncios Click-to-Message (CTM) e os recursos de comércio do Botcake, alcançando resultados mensuráveis.

Le Van Anh - Sucesso em vendas com anúncios de mensagens

A marca de cosméticos aumentou as vendas com Anúncios CTM e uma estratégia de Otimização de Compra com CTM em parceria com o Pancake, alcançando excelentes resultados.

Sinh Duoc Coop - Melhores resultados com eficiência orçamentária

A marca de cuidados pessoais utilizou anúncios CTM - PO com chats automatizados do Botcake para dúvidas e pedidos, alcançando melhores resultados e eficiência no orçamento.

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FAQ

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O Botcake pode atribuir automaticamente os chats ao agente de suporte correto?
Sim. O Botcake utiliza regras de roteamento inteligentes para atribuir automaticamente as conversas ao agente de suporte mais adequado com base na carga de trabalho, nas habilidades ou no perfil do cliente.
Como o Botcake me ajuda a priorizar solicitações urgentes de clientes?
Você pode definir níveis de prioridade ou palavras-chave (como “urgente” ou “reembolso”) e adicionar automaticamente tags de conversas para que o Botcake destaque e direcione essas solicitações instantaneamente, garantindo que os problemas críticos sejam tratados primeiro.
Vou perder o histórico de chats ao mudar de bot para suporte humano?
Não. Todo o histórico de chats é preservado e transferido sem interrupções para o agente humano, para que tanto sua equipe quanto os clientes mantenham todo o contexto da conversa.
Posso acompanhar o desempenho da minha equipe em tempo real?
Sim. O Botcake fornece painéis em tempo real com métricas como tempo de resposta, taxa de resolução e volume de chats, ajudando você a monitorar o desempenho da equipe a qualquer momento.
Como o Botcake pode me ajudar a reduzir o tempo de espera dos clientes?
Ao usar automação para responder instantaneamente às perguntas comuns, ou ativar o agente de IA e rotear de forma inteligente os chats para os agentes certos, o Botcake minimiza a espera e melhora a velocidade de resposta.
O Botcake suporta várias plataformas de mensagens ao mesmo tempo?
Com certeza. O Botcake centraliza conversas de plataformas como Messenger, WhatsApp, Instagram, TikTok, entre outras, para que você possa gerenciá-las em uma única caixa de entrada unificada.
Posso integrar o Botcake com meu CRM ou ferramentas de helpdesk existentes?
Sim. O Botcake suporta integração com sistemas populares de CRM e helpdesk, permitindo sincronizar dados de clientes e otimizar seu fluxo de trabalho.
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