ESTUDO DE CASO

Kingsport - Impulsione Vendas com Anúncios Click-to-Message

VAREJO

Kingsport

Kingsport, um importante varejista de equipamentos de fitness no Vietnã, escolheu o Botcake para escalar suas vendas com IA e obteve resultados significativos.

Sequências de Chat

Transmissão

BotcakeAI

Integração Meta

-25%No tempo de resolução de consultas

+20%Pontuação CSAT

+13%Conversão de telefone para mensagens

A HistóriaImpulsione conversões com agente de vendas IA

Tornar-se a marca líder de cuidados de saúde domiciliar do Vietnã até 2025 e pioneira no Sudeste Asiático até 2030

Parceria com o Botcake para entregar uma experiência de cliente perfeita e impulsionar valor de negócios.

Impulsione conversões com agente de vendas IA

O Objetivo

Impulsione Valor de Negócios

O objetivo da Kingsport é se tornar a principal marca de equipamentos de cuidados de saúde domiciliar do Vietnã até 2025 impulsionando valor de negócios através de excelente experiência do cliente.

A SOLUÇÃO

Agente de Negócios Alimentado por IA

Kingsport escolheu o BotcakeAI para capacitar suas unidades de negócios

Agentes melhorando o suporte humano no tratamento de consultas de clientes, entrega de campanhas promocionais e fornecimento de consultas.

O SUCESSO

Operações de Suporte ao Cliente Otimizadas

As iniciativas tomadas pela Kingsport melhoraram diretamente as principais métricas de serviço ao cliente:

Tempo Médio de Resposta: quase instantâneo vs 15 minutos por agentes humanos

Taxa de Conversão de Leads: 16.7%, atingindo 84% dos leads vs 20% para humanos

Pontuação CSAT: aumentou 20%

“

No ano passado, a conscientização da marca Kingsport cresceu conforme mais pessoas se voltaram para fitness e equipamentos de academia em casa. Queríamos reduzir custos de serviço enquanto engajávamos novos clientes, combinando oferta do Messenger com a mistura certa de recursos de IA para impulsionar a eficiência de nossa equipe. Esta foi nossa segunda vez testando conversas automatizadas, e com esta parceria, evoluímos de um simples "robô" para especialistas conversacionais alimentados por IA

”

Nguyen Thanh Trung HieuChefe de Marketing - Kingsport

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