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Capacidades Omnichannel | | | | | | |
Canais de Mensagens | | | | | | |
Chamadas | WA Calls + Messenger Calls | | VoIP + WA Calling API | | WA Calls | |
Broadcast | | | | | | |
API do WhatsApp | WA + Messenger | Via parceiro | Oficial | Via parceiro | Oficial | Oficial |
Unificar Contatos entre Canais | Oficial | Via parceiro | Oficial | Via parceiro | Oficial | Oficial |
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Modelo de Preços | | | | | | |
Plano Inicial | Starter – Gratuito para sempre
• 500k mensagens automatizadas/mês
• Tempo ilimitado
• Suporte 24/7
• CRM básico + API
• Análises em tempo real | $29-$49 | Starter $79/mês (5 usuários) | $29 | $39 | $19 |
Plano Intermediário | Pro – $30 / 3M mensagens
• 3M+ broadcasts
• Suporte prioritário
• CRM essencial
• Dashboard em tempo real | $149-$349 | Growth $159/mês | $149 | $79 - $199 | $49 |
Plano Premium | Personalizado
• Workflows sob medida
• Segurança enterprise
• Equipe técnica dedicada
• API personalizada
• Cota flexível | Enterprise | Advanced $279/mês ou Personalizado | Enterprise | Enterprise | Personalizado |
Métrica de Cobrança | Mensagens | Contatos | Contatos + usuários | Contatos | Mensagens + uso do WA | Mensagens |
Plano Gratuito | Full | Limited | | | | |
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Automação do Ciclo de Vida do Cliente | | | | | | |
Gestão do Ciclo de Vida do Cliente | | | | | | |
Automação de Workflows | Ilimitado | Forte em IG/Messenger | Workflows Avançados | Forte no Messenger | Apenas WA | Baseado em templates |
Gatilhos Suportados | Palavras-chave, eventos, pedidos | Palavras-chave, eventos | Gatilhos multicanal | Palavras-chave, eventos | Gatilhos WA | Básico |
Sincronização E-commerce | Pancake & Shopify | Shopify (partial) | Shopify, WooCommerce | Shopify | | |
Automação de Rastreamento de Pedidos | | | | | | |
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Recursos de IA | | | | | | |
Agente de IA | Integrado | Complemento | Agente de IA | Complemento | Complemento | Integrado |
Rascunhos de Mensagens com IA | | | | | | |
Fonte de Conhecimento da IA | POS + Documentos | Documentos | Documentos + Web + Base de Conhecimento | Documentos | PDF | Básico |
Resumo de Conversas com IA | Soon | | | | | |
Construtor de Workflows com IA | | Partial | | Partial | | Partial |
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Suporte e Estabilidade | | | | | | |
Suporte de Onboarding | | Limited | Strong Onboarding | Limited | Add-on | Limited |
Disponibilidade de Suporte | 24/7 | Email/Chat | 24/5 + Emergência no fim de semana | Email | Bot WA | Horário comercial |
Estabilidade em Alto Volume | | Medium | Enterprise | Medium | Medium | Medium |
Suporte via Chat ao Vivo | | | | | | |
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Integrações | | | | | | |
HubSpot | | | | | | |
Salesforce | | | | | | |
Shopify | | | | | | |
Make/Zapier | | | | | | |
Webhook | | | | | | |