Responda FAQs com IA
Treine seu chatbot para respostas instantâneas e precisas
BOTCAKE - AGENTE DE SUPORTE 24/7
Automatize o Suporte ao Cliente com IA
Resolva dúvidas em múltiplas plataformas, reduza trabalho manual e aumente a satisfação do cliente automaticamente
POR QUE AUTOMATIZAR O SUPORTE AO CLIENTE?
As expectativas dos clientes nunca foram tão altas
Automatizar permite respostas instantâneas, mais resoluções e conversões mais rápidas
Rápido, correto & conveniente
Converta mais rápido com suporte automático e oportuno
Elimine o tempo de espera
Atenda clientes desde o primeiro contato
Deixe a IA fazer o trabalho pesado
Libere agentes ao resolver 80% das dúvidas automaticamente
BOTCAKE PARA SUPORTE AO CLIENTE
Como o Botcake Automatiza Seu Suporte ao Cliente
Recursos que tornam seu suporte ao cliente mais eficiente
Atualize clientes durante toda a jornada
Do status do pedido ao rastreamento de entrega e solicitações de devolução, seu chatbot IA cuida de tudo
Integração perfeita com agentes humanos
Agentes humanos podem intervir com todo o histórico e contexto do chat quando necessário
Roteamento e priorização por tags
Filtre e segmente chats para que sua equipe foque nos clientes de maior intenção
CASOS DE USO POR SETOR
Como o Botcake Automatiza o Suporte ao Cliente em Diversos Setores
Veja o Botcake em ação em cada segmento
E-Commerce
Logística
Saúde & Clínicas
Alimentos & Bebidas
E-COMMERCE
Suporte ao cliente em todo o pipeline de vendas
- Sincronize e atualize o status do pedido em tempo real
- Acompanhe pagamentos e reembolsos automaticamente
- Integre com logística para manter clientes informados sobre entregas
LOGÍSTICA
Informações sempre sincronizadas e atualizadas
- Colete detalhes de envio automaticamente
- Atualize o status da entrega em tempo real
- Sincronize alterações de endereço para evitar erros
SAÚDE & CLÍNICA
Dúvidas de clientes facilitadas
- Confirmação automática de consultas e agendamentos
- Responda perguntas pré-consulta instantaneamente
- Follow up e envio de lembretes para próximas consultas automaticamente
ALIMENTOS & BEBIDAS
Mantenha-se conectado aos clientes
- Envie novos itens do menu instantaneamente no chat
- Rastreamento de takeaway em tempo real
- Permita reservas de mesa no chat, integradas ao CRM para programas de fidelidade
- Aumente a qualidade do serviço com pesquisas de feedback instantâneas
BOTCAKE EM NÚMEROS
Comprovado por Números Reais
Melhore seus indicadores de suporte ao cliente com Botcake
Confiado por empresas líderes
FAQ
Agende sua demonstração gratuita para uma consulta detalhada
O Botcake pode atribuir chats automaticamente ao agente de suporte correto?
Sim. O roteamento inteligente do Botcake garante que cada conversa vá para o agente ou departamento mais adequado conforme o tema, prioridade ou perfil do cliente
Como o Botcake ajuda a priorizar solicitações urgentes de clientes?
Você pode definir regras personalizadas para que consultas prioritárias sejam destacadas e encaminhadas para o início da fila da equipe para resolução mais rápida
Vou perder o histórico do chat ao mudar do bot para o suporte humano?
Não. Todo o histórico da conversa é preservado e visível para os agentes, garantindo transições suaves e experiência consistente
Posso acompanhar o desempenho da equipe em tempo real?
Com certeza. O Botcake oferece dashboards com métricas como tempo de resposta, tempo de resolução e satisfação do cliente para monitorar e melhorar o desempenho
Como o Botcake ajuda a reduzir o tempo de espera do cliente?
Com respostas instantâneas do bot para perguntas comuns e roteamento automático para agentes disponíveis, o Botcake reduz significativamente o tempo de resposta
O Botcake suporta múltiplas plataformas de mensagens ao mesmo tempo?
Sim. Você pode gerenciar Messenger, WhatsApp e outros canais em uma caixa de entrada unificada para suporte mais rápido e organizado
Posso integrar o Botcake ao meu CRM ou ferramentas de helpdesk existentes?
Sim. O Botcake integra-se aos principais CRMs e sistemas de tickets para que todos os dados dos clientes fiquem conectados e atualizados
Descubra como sua empresa pode se conectar com clientes 24/7 usando o Botcake
Ao se inscrever, você terá acesso antecipado a recursos de parceria, suporte dedicado e oportunidades de roadmap conjunto com o Botcake.
- Automatize o fluxo de mensagens com seus clientes
- Alcance milhares com campanhas de mensagens em massa
- Integre o poder da IA ao seu atendimento ao cliente de forma fluida