Kingsport, pengecer peralatan kebugaran terkemuka di Vietnam, memilih Botcake untuk meningkatkan penjualan mereka dengan AI dan mendapatkan hasil signifikan.
Tujuan Kingsport adalah menjadi brand peralatan perawatan kesehatan rumah terkemuka di Vietnam pada 2025 dengan mendorong nilai bisnis melalui pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Inisiatif yang diambil oleh Kingsport secara langsung meningkatkan metrik layanan pelanggan utama:
Selama setahun terakhir, kesadaran merek Kingsport telah tumbuh karena lebih banyak orang beralih ke kebugaran dan peralatan gym rumah. Kami ingin memotong biaya layanan sambil melibatkan pelanggan baru, menggabungkan penawaran Messenger dengan campuran fitur AI yang tepat untuk meningkatkan efisiensi tim kami. Ini adalah kali kedua kami menguji percakapan otomatis, dan dengan kemitraan ini, kami berevolusi dari "robot" sederhana menjadi ahli percakapan berbasis AI”