Jawab FAQ dengan AI
Latih chatbot Anda untuk jawaban FAQ instan dan akurat
BOTCAKE - AGEN DUKUNGAN 24/7
Otomatisasi Dukungan Pelanggan dengan AI
Selesaikan pertanyaan di berbagai platform, kurangi pekerjaan manual, dan tingkatkan kepuasan pelanggan secara otomatis
MENGAPA OTOMATISASI DUKUNGAN PELANGGAN?
Ekspektasi pelanggan semakin tinggi
Otomatisasi memungkinkan Anda merespons instan, menyelesaikan lebih banyak, dan konversi lebih cepat
Cepat, tepat & praktis
Konversi lebih cepat dengan dukungan otomatis yang tepat waktu
Hilangkan waktu tunggu
Layani pelanggan sejak mereka menghubungi Anda
Biarkan AI bekerja keras
Bebaskan agen dengan menyelesaikan 80% pertanyaan secara otomatis
BOTCAKE UNTUK DUKUNGAN PELANGGAN
Bagaimana Botcake Otomatisasi Dukungan Pelanggan Anda
Fitur yang membuat proses dukungan pelanggan Anda lebih lancar
Update pelanggan sepanjang perjalanan
Dari status pesanan, tracking pengiriman hingga permintaan retur, chatbot AI Anda tangani semuanya
Kolaborasi mulus dengan agen manusia
Agen manusia dapat masuk dengan riwayat chat dan konteks penuh saat dibutuhkan
Routing dan prioritas berbasis tag
Filter dan segmentasi chat agar tim fokus pada pelanggan berniat tinggi
KASUS INDUSTRI
Bagaimana Botcake Otomatisasi Dukungan Pelanggan di Berbagai Industri
Lihat Botcake beraksi di setiap sektor
E-Commerce
Logistik
Kesehatan & Klinik
Makanan & Minuman
E-COMMERCE
Dukung pelanggan sepanjang pipeline penjualan
- Sinkronisasi dan update status pesanan secara real-time
- Lacak pembayaran dan refund otomatis
- Integrasi dengan logistik untuk update pengiriman
LOGISTIK
Pastikan informasi selalu sinkron dan terbaru
- Kumpulkan detail pengiriman otomatis
- Update status pengiriman real-time
- Sinkronisasi perubahan alamat untuk menghindari kesalahan
KESEHATAN & KLINIK
Pertanyaan pelanggan jadi mudah
- Konfirmasi janji temu otomatis
- Jawab pertanyaan pra-janji secara instan
- Follow up dan kirim pengingat janji berikutnya otomatis
MAKANAN & MINUMAN
Tetap terhubung dengan pelanggan Anda
- Kirim menu baru langsung di chat
- Tracking takeaway real-time
- Booking meja di chat, terhubung ke CRM untuk loyalty
- Tingkatkan kualitas layanan dengan survei feedback instan
BOTCAKE DALAM ANGKA
Didukung oleh Data Nyata
Tingkatkan metrik dukungan pelanggan Anda dengan Botcake
Dipercaya oleh bisnis terkemuka
FAQ
Jadwalkan demo gratis untuk konsultasi lebih detail
Bisakah Botcake otomatis mengarahkan chat ke agen dukungan yang tepat?
Ya. Routing cerdas Botcake memastikan setiap percakapan dikirim ke agen atau departemen paling sesuai berdasarkan topik, prioritas, atau profil pelanggan
Bagaimana Botcake membantu memprioritaskan permintaan pelanggan yang mendesak?
Anda dapat mengatur aturan khusus agar pertanyaan prioritas tinggi ditandai dan didahulukan dalam antrean tim untuk penyelesaian lebih cepat
Apakah riwayat chat hilang saat beralih dari bot ke dukungan manusia?
Tidak. Semua riwayat percakapan tetap tersimpan dan terlihat oleh agen, memastikan transisi mulus dan pengalaman pelanggan konsisten
Bisakah saya memantau performa tim secara real-time?
Tentu. Botcake menyediakan dashboard dengan metrik seperti waktu respons, waktu penyelesaian, dan kepuasan pelanggan untuk pemantauan dan peningkatan performa
Bagaimana Botcake membantu mengurangi waktu tunggu pelanggan?
Dengan balasan bot instan untuk pertanyaan umum dan routing otomatis ke agen yang tersedia, Botcake mempercepat waktu respons secara signifikan
Apakah Botcake mendukung banyak platform pesan sekaligus?
Ya. Anda dapat mengelola Messenger, WhatsApp, dan channel lain dari satu inbox terintegrasi untuk dukungan lebih cepat dan terorganisir
Bisakah Botcake diintegrasikan dengan CRM atau helpdesk yang sudah ada?
Ya. Botcake terintegrasi dengan CRM dan sistem tiket utama agar semua data pelanggan tetap terhubung dan terupdate
Temukan bagaimana bisnis Anda bisa terhubung dengan pelanggan 24/7 menggunakan Botcake
Dengan mendaftar, Anda akan mendapatkan akses awal ke sumber daya kemitraan, dukungan khusus, dan peluang roadmap bersama Botcake.
- Otomatisasi alur pesan pelanggan Anda
- Jangkau ribuan dengan kampanye pesan massal
- Gabungkan kekuatan AI dengan layanan pelanggan Anda secara mulus