ตอบคำถาม FAQ ด้วย AI
ฝึก chatbot ให้ตอบ FAQ ได้ทันทีและแม่นยำ
BOTCAKE - เอเจนต์ซัพพอร์ต 24/7
ซัพพอร์ตลูกค้าอัตโนมัติด้วย AI
ตอบคำถามทุกช่องทาง ลดงานมือ และเพิ่มความพึงพอใจลูกค้าโดยอัตโนมัติ
ทำไมต้องอัตโนมัติซัพพอร์ตลูกค้า?
ความคาดหวังของลูกค้าสูงขึ้นกว่าเดิม
อัตโนมัติช่วยตอบกลับทันที แก้ไขได้มากขึ้น และปิดการขายเร็วขึ้น
รวดเร็ว ถูกต้อง สะดวก
ปิดการขายเร็วขึ้นด้วยซัพพอร์ตอัตโนมัติทันเวลา
ไม่มีเวลารอ
ให้บริการลูกค้าทันทีที่ติดต่อ
ให้ AI จัดการงานหนัก
ลดภาระทีมงานด้วยการแก้ไข 80% ของคำถามโดยอัตโนมัติ
BOTCAKE สำหรับซัพพอร์ตลูกค้า
Botcake อัตโนมัติซัพพอร์ตลูกค้าของคุณอย่างไร
ฟีเจอร์ที่ทำให้กระบวนการซัพพอร์ตลูกค้าราบรื่นกว่าเดิม
อัปเดตลูกค้าตลอดเส้นทาง
ตั้งแต่สถานะออเดอร์ ติดตามจัดส่ง ถึงขอคืนสินค้า AI chatbot จัดการครบ
ผสานกับทีมงานมนุษย์อย่างไร้รอยต่อ
ทีมงานสามารถเข้าร่วมพร้อมประวัติแชทและบริบทครบถ้วนเมื่อจำเป็น
Routing และจัดลำดับด้วย tag
กรองและแบ่งกลุ่มแชทให้ทีมงานโฟกัสลูกค้าที่มีเจตนาสูง
กรณีใช้งานในอุตสาหกรรม
Botcake อัตโนมัติซัพพอร์ตลูกค้าในทุกธุรกิจอย่างไร
ดู Botcake ทำงานจริงในแต่ละอุตสาหกรรม
E-Commerce
โลจิสติกส์
สุขภาพ & คลินิก
อาหารและเครื่องดื่ม
E-COMMERCE
ดูแลลูกค้าตลอดเส้นทางการขาย
- ซิงค์และอัปเดตสถานะออเดอร์แบบเรียลไทม์
- ติดตามการชำระเงินและคืนเงินอัตโนมัติ
- เชื่อมต่อกับโลจิสติกส์เพื่อแจ้งสถานะจัดส่ง
โลจิสติกส์
ข้อมูลซิงค์และอัปเดตเสมอ
- เก็บรายละเอียดการจัดส่งอัตโนมัติ
- อัปเดตสถานะจัดส่งแบบเรียลไทม์
- ซิงค์การเปลี่ยนแปลงที่อยู่เพื่อป้องกันข้อมูลผิดพลาด
สุขภาพ & คลินิก
สอบถามลูกค้าสะดวกขึ้น
- ยืนยันนัดหมายอัตโนมัติ
- ตอบคำถามก่อนนัดหมายทันที
- ติดตามและแจ้งเตือนนัดถัดไปอัตโนมัติ
อาหาร & เครื่องดื่ม
เชื่อมต่อกับลูกค้าตลอดเวลา
- ส่งเมนูใหม่ทันทีในแชท
- ติดตาม takeaway แบบเรียลไทม์
- จองโต๊ะในแชท เชื่อมกับ CRM สำหรับ loyalty
- เพิ่มคุณภาพบริการด้วยแบบสอบถาม feedback ทันที
BOTCAKE ในตัวเลข
พิสูจน์ด้วย ตัวเลขจริง
ยกระดับตัวชี้วัดซัพพอร์ตลูกค้าด้วย Botcake
ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจชั้นนำ
FAQ
จองเดโมฟรีเพื่อรับคำปรึกษาแบบละเอียด
Botcake สามารถกำหนดแชทไปยังทีมซัพพอร์ตที่เหมาะสมอัตโนมัติได้ไหม?
ได้ Routing อัจฉริยะของ Botcake ส่งแต่ละบทสนทนาไปยังทีม/แผนกที่เหมาะสมตามหัวข้อ ความสำคัญ หรือโปรไฟล์ลูกค้า
Botcake ช่วยจัดลำดับคำขอลูกค้าที่เร่งด่วนอย่างไร?
คุณตั้งกฎเองได้ให้คำถามสำคัญถูก flag และดันขึ้นต้นคิวทีมงานเพื่อแก้ไขเร็วขึ้น
ประวัติแชทจะหายไหมถ้าย้ายจาก bot ไปทีมงาน?
ไม่ ประวัติสนทนาทั้งหมดถูกเก็บและทีมงานเห็นได้หมดเพื่อส่งต่อราบรื่นและประสบการณ์ลูกค้าต่อเนื่อง
ติดตามประสิทธิภาพทีมแบบเรียลไทม์ได้ไหม?
ได้ Botcake มี dashboard แสดง response time, resolution time และคะแนนความพึงพอใจลูกค้าให้คุณติดตามและปรับปรุง
Botcake ช่วยลดเวลารอลูกค้าอย่างไร?
ด้วยการตอบกลับ bot ทันทีสำหรับคำถามทั่วไปและ routing อัตโนมัติไปยังทีมงานที่ว่าง Botcake ลดเวลาตอบกลับได้มาก
Botcake รองรับหลายแพลตฟอร์มพร้อมกันไหม?
ได้ คุณจัดการ Messenger, WhatsApp และช่องทางอื่นใน inbox เดียวเพื่อซัพพอร์ตเร็วและเป็นระบบ
Botcake เชื่อมกับ CRM หรือ helpdesk เดิมได้ไหม?
ได้ Botcake เชื่อมกับ CRM และระบบ ticket หลักเพื่อให้ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดเชื่อมต่อและอัปเดต
ค้นพบวิธีที่ธุรกิจของคุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงด้วย Botcake
เมื่อสมัคร คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงทรัพยากรพันธมิตรก่อนใคร การสนับสนุนเฉพาะทาง และโอกาสร่วมวางแผนกับ Botcake
- ทำให้การส่งข้อความถึงลูกค้าเป็นอัตโนมัติ
- เข้าถึงลูกค้านับพันด้วยแคมเปญส่งข้อความการตลาดแบบกลุ่ม
- ผสานพลัง AI กับบริการลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อ