นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลที่เรารวบรวม

เราอาจรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการ บำรุงรักษา และปรับปรุงบริการของเรา ซึ่งรวมถึง:

• ข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวตนได้ (PII):
  

  ข้อมูลเช่นชื่อ ที่อยู่อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และรายละเอียดอื่นๆ ที่สามารถระบุตัวคุณได้

• ข้อมูลที่ไม่ใช่ส่วนบุคคล:
  

  ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวคุณโดยตรง เช่นสถิติการใช้งาน ประเภทเบราว์เซอร์ และข้อมูลอุปกรณ์

• ข้อมูลเฉพาะแพลตฟอร์ม:
  

  ข้อมูลที่รวบรวมผ่านการรวมเข้ากับแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น Facebook, Instagram, TikTok, Telegram, WhatsApp, Shopee, Zalo, Line และ Youtube รวมถึงการโต้ตอบของผู้ใช้ เมตริกการมีส่วนร่วม และข้อมูลการสนทนา

2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

ข้อมูลที่เรารวบรวมใช้สำหรับ:

• ให้บริการและบำรุงรักษาบริการของเรา
• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และฟังก์ชันของแพลตฟอร์ม
• สื่อสารกับผู้ใช้และตอบคำถาม
• รับประกันการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและมาตรฐานความปลอดภัย

3. การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลของคุณกับ:

• ผู้ให้บริการ:
  

  บริษัทบุคคลที่สามที่ให้บริการเช่นการจัดเก็บข้อมูล การวิเคราะห์ การปรับปรุงและบริการลูกค้า

• หน่วยงานทางกฎหมาย:
  

  เมื่อกฎหมายกำหนด เราอาจเปิดเผยข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามคำขอทางกฎหมาย ระเบียบ หรือคำสั่งศาล

4. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการความปลอดภัยมาตรฐานอุตสาหกรรม รวมถึงการเข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึง และการติดตาม เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการใช้ในทางที่ผิด

5. การรวบรวมและประมวลผลข้อมูลเฉพาะแพลตฟอร์ม

Pancake รวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อปรับปรุงการจัดการการสนทนาและการให้บริการ ด้านล่างนี้คือวิธีที่เราจัดการข้อมูลจากแพลตฟอร์มเหล่านี้:

การรวบรวมและประมวลผลข้อมูล TikTok

• การเข้าถึงข้อมูลผ่าน TikTok API:
  

  Pancake เข้าถึงข้อมูลการโต้ตอบของผู้ใช้ รวมถึงความคิดเห็น การกดไลค์ การแชร์ และเมตริกการมีส่วนร่วม ผ่าน TikTok API ข้อมูลนี้ใช้เฉพาะเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าของเรา

• ข้อมูลแบบเรียลไทม์ผ่าน Webhooks:
  

  Pancake รับการแจ้งเตือนข้อมูลแบบเรียลไทม์จาก webhooks ของ TikTok สำหรับเหตุการณ์เฉพาะ เช่นความคิดเห็นหรือการโต้ตอบใหม่

• การประมวลผลข้อมูล:
  

  ข้อมูลที่ได้รับจะถูกประมวลผลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ติดตามการมีส่วนร่วม และสร้างรายงาน เฉพาะข้อมูลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่ถูกรวบรวม

• การจัดเก็บข้อมูล:
  

  ข้อมูล TikTok ถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวของ Pancake โดยมีการเข้ารหัสทั้งในการส่งและขณะพัก

การรวบรวมและประมวลผลข้อมูล Facebook และ Instagram

เพื่อให้แน่ใจว่าฟังก์ชันการทำงานที่เหมาะสม แอปพลิเคชันของเราต้องการสิทธิ์เฉพาะจากบัญชี Facebook ของคุณ คุณจะถูกขอให้ให้สิทธิ์เหล่านี้ระหว่างการเข้าสู่ระบบครั้งแรกของคุณ โปรดทราบว่าแอปพลิเคชันอาจไม่ทำงานอย่างถูกต้องหากไม่ได้รับสิทธิ์ที่จำเป็นใดๆ

• manage_pages*: เพื่อดึงรายการและโทเค็นการเข้าถึงของหน้าเพจที่คุณจัดการ
• publish_pages*: เพื่อตอบความคิดเห็น กดไลค์ความคิดเห็นในนามของหน้าเพจที่คุณจัดการ
• read_page_mailboxes*, pages_messaging*: เพื่ออ่าน รับ และตอบข้อความของหน้าเพจ
• ads_read, ads_managerment (ไม่บังคับ): เพื่อจัดการโฆษณาของคุณ
• catalog_management (ไม่บังคับ): เพื่อจัดการแคตตาล็อกของคุณ
• business_management (ไม่บังคับ): เพื่อจัดการสินทรัพย์ของคุณในธุรกิจของคุณ

นอกจากนี้:

• การเข้าถึงข้อมูลผ่าน Facebook และ Instagram APIs:
  

  Pancake รวบรวมข้อมูลเช่นความคิดเห็น ข้อความ การกดไลค์ และเมตริกการมีส่วนร่วมอื่นๆ ผ่าน Facebook และ Instagram APIs

• Webhooks สำหรับการอัปเดตแบบเรียลไทม์:
  

  Webhooks ส่งการอัปเดตแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการโต้ตอบของผู้ใช้ ทำให้ Pancake สามารถประมวลผลและตอบสนองต่อกิจกรรมของแพลตฟอร์มได้ทันที

• การประมวลผลและการใช้ข้อมูล:
  

  ข้อมูลถูกประมวลผลเพื่อติดตามการมีส่วนร่วม จัดการการตอบสนองของบริการลูกค้า และสร้างรายงานการวิเคราะห์

• การจัดเก็บข้อมูล:
  

  ข้อมูล Facebook และ Instagram ถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวของ Pancake ด้วยโปรโตคอลการเข้ารหัสที่แข็งแกร่ง

การรวบรวมและประมวลผลข้อมูล WhatsApp

• การเข้าถึงข้อมูลผ่าน WhatsApp API:
  

  Pancake รวบรวมข้อมูลข้อความ บันทึกการโต้ตอบ และข้อมูลผู้ใช้ผ่าน WhatsApp API เพื่อจัดการเวิร์กโฟลว์การส่งข้อความ

• การประมวลผลข้อมูล:
  

  ข้อความถูกประมวลผลเพื่อการจัดการการสนทนา การตอบสนองอัตโนมัติ และการรวมเข้ากับระบบบริการลูกค้า

• การจัดเก็บข้อมูล:
  

  ข้อมูล WhatsApp ถูกเข้ารหัสและจัดเก็บอย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวของ Pancake

การรวบรวมและประมวลผลข้อมูล Telegram

• การเข้าถึงข้อมูลผ่าน Telegram API:
  

  Pancake รวบรวมข้อมูลคำสั่งซื้อ คำถามของลูกค้า และข้อมูลธุรกรรมอื่นๆ ผ่าน Telegram API

• การประมวลผลข้อมูล:
  

  ข้อมูลที่รวบรวมถูกประมวลผลเพื่อบริการลูกค้า การจัดการคำสั่งซื้อ และการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

• การจัดเก็บข้อมูล:
  

  ข้อมูล Telegram ถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยด้วยการเข้ารหัส ทั้งในการส่งและขณะพัก บนเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัวของ Pancake

การรวบรวมและประมวลผลข้อมูล Zalo

• การเข้าถึงข้อมูลผ่าน Zalo API:
  

  Pancake รวบรวมข้อมูลข้อความและการโต้ตอบผ่าน Zalo API เพื่อจัดการการสื่อสารกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์ม Zalo

• การประมวลผลข้อมูล:
  

  ข้อมูลถูกประมวลผลเพื่อตอบคำถามของผู้ใช้ จัดการการสนทนา และสร้างข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า

• การจัดเก็บข้อมูล:
  

  ข้อมูล Zalo ถูกจัดเก็บและเข้ารหัสอย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ของ Pancake

การรวบรวมและประมวลผลข้อมูล Google

แอปพลิเคชันของเราปฏิบัติตามนโยบายข้อมูลผู้ใช้ของบริการ API Google รวมถึงข้อกำหนดการใช้งานที่จำกัด ความเป็นส่วนตัวของคุณสำคัญสำหรับเรา และเรารับประกันว่าการใช้และการโอนข้อมูลที่ได้รับจาก Google APIs จะปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้อย่างเคร่งครัด สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายข้อมูลผู้ใช้ของบริการ API Google

• เราไม่โอนหรือเปิดเผยข้อมูลของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ให้ไว้
• เราจะไม่ขายข้อมูลของคุณให้กับบุคคลที่สาม เราใช้เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่คุณขอ
• ลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่ใช้โดยแอป: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

การรวบรวมและประมวลผลข้อมูล Youtube

แอปพลิเคชันของเราปฏิบัติตามนโยบายข้อมูลผู้ใช้ของบริการ API Google รวมถึงข้อกำหนดการใช้งานที่จำกัด ความเป็นส่วนตัวของคุณสำคัญสำหรับเรา และเรารับประกันว่าการใช้และการโอนข้อมูลที่ได้รับจาก Google APIs จะปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้อย่างเคร่งครัด สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายข้อมูลผู้ใช้ของบริการ API Google

• การแจ้งเตือนการใช้ YouTube API:
  

  เราใช้บริการ API YouTube เพื่อให้คุณสมบัติเช่นความคิดเห็น การสตรีมสด และฟังก์ชันอื่นๆ การใช้บริการของเราแสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดของ YouTube เกี่ยวกับการใช้ API ของพวกเขา

• ข้อกำหนดการใช้งาน:
  

  การใช้บริการของเราแสดงว่าคุณยอมรับ ข้อกำหนดการให้บริการ ของ YouTube รวมถึงสิทธิ์ของ YouTube ในการระงับหรือจำกัดการเข้าถึง API ของคุณหากมีการละเมิด

• นโยบายความเป็นส่วนตัว:
  

  เราจะอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเพื่อประกาศการใช้บริการ API YouTube อย่างชัดเจน พร้อมลิงก์ไปยัง นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ Google

• การลบข้อมูลและการเพิกถอนการเข้าถึง:
  

  คุณสามารถจัดการหรือเพิกถอนการเข้าถึงข้อมูลของคุณผ่าน การตั้งค่าความปลอดภัย ของ Google หากคุณต้องการลบข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเราเพื่อส่งคำขอ

สิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับข้อมูลแพลตฟอร์ม

เราให้คำมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวและรับประกันประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นบวก ด้านล่างนี้คือรายละเอียดสำคัญเมื่อใช้บริการ API YouTube ผ่านแอปพลิเคชันของเรา:

• การเข้าถึง:
  

  คุณอาจขอเข้าถึงข้อมูลเฉพาะแพลตฟอร์มที่เราประมวลผลในนามของคุณ

• การแก้ไข:
  

  คุณมีสิทธิ์ในการแก้ไขความไม่ถูกต้องในข้อมูล

• การลบ:
  

  คุณอาจขอให้ลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มภายใต้กฎหมายการปกป้องข้อมูลที่ใช้บังคับ เช่น GDPR

Pancake ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของแต่ละแพลตฟอร์มและปฏิบัติตามระเบียบระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณเฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้ ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย และแก้ไขข้อพิพาท

7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

Pancake อาจโอนข้อมูลของคุณไปยังประเทศนอกประเทศของคุณ รวมถึงประเทศที่อยู่นอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) เราให้ความมั่นใจว่ามีการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อกำหนดสัญญามาตรฐาน เพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ

8. สิทธิ์การปกป้องข้อมูล

ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณและกฎหมายที่ใช้บังคับ (เช่น GDPR หรือ CCPA) คุณอาจมีสิทธิ์ต่อไปนี้:

สิทธิ์ของผู้ใช้

• สิทธิ์ในการเข้าถึง:
  

  ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ

• สิทธิ์ในการแก้ไข:
  

  แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์

• สิทธิ์ในการลบ:
  

  ขอให้ลบข้อมูลของคุณภายใต้สถานการณ์เฉพาะ

• สิทธิ์ในการพกพาข้อมูล:
  

  รับสำเนาข้อมูลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและเครื่องอ่านได้

• สิทธิ์ในการคัดค้านหรือจำกัดการประมวลผล:
  

  ขอให้เราหยุดหรือจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

หากคุณต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ support@pancake.vn

สิทธิ์ของ Pancake ในการใช้รูปภาพ แบรนด์ และข้อมูล

Pancake สงวนสิทธิ์ในการใช้รูปภาพ แบรนด์ และข้อมูลของลูกค้า พันธมิตร หรือบุคคลที่สามใดๆ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "แบรนด์") เพื่อวัตถุประสงค์ในการพัฒนาและสร้างเรื่องราวความสำเร็จและกรณีการใช้งาน การใช้งานนี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ:

1. การส่งเสริมแบรนด์:
   

   ใช้รูปภาพ โลโก้ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องของแบรนด์ในวัสดุการตลาด โฆษณา และการสื่อสาร

2. การวิจัยและการวิเคราะห์:
   

   ใช้ข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์และการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของ Pancake

3. การส่งเสริมแบรนด์:
   

   แสดงเรื่องราวความสำเร็จ กรณีศึกษา และเอกสารที่คล้ายกันที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์

9. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

Pancake ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงบริการของเรา คุณสามารถควบคุมการใช้คุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

คุกกี้เป็นไฟล์ที่มีข้อมูลจำนวนเล็กน้อยที่มักใช้เป็นตัวระบุที่ไม่ระบุชื่อที่ไม่ซ้ำกัน สิ่งเหล่านี้ถูกส่งไปยังเบราว์เซอร์ของคุณจากเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมและถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำภายในของอุปกรณ์ของคุณ

10. ลิงก์ไปยังไซต์อื่น

บริการของเราอาจมีลิงก์ไปยังไซต์อื่น หากคุณคลิกลิงก์ของบุคคลที่สาม คุณจะถูกนำไปยังไซต์นั้น โปรดทราบว่าไซต์ภายนอกเหล่านี้ไม่ได้ดำเนินการโดยเรา ดังนั้นเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านี้ เราไม่มีอำนาจควบคุมและไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือแนวทางปฏิบัติของไซต์หรือบริการของบุคคลที่สามใดๆ

11. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการเหล่านี้ไม่ได้มุ่งหมายสำหรับใครที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี เราไม่ได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวตนได้จากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา ในกรณีที่เราค้นพบว่าเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับเรา เราจะลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราทันที หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและคุณทราบว่าเด็กของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับเรา โปรดติดต่อเราเพื่อให้เราสามารถดำเนินการที่จำเป็น

12. การเปลี่ยนแปลงในนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติหรือข้อกำหนดทางกฎหมายของเรา การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะถูกโพสต์ในหน้านี้พร้อมวันที่มีผลใหม่

13. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา โปรดติดต่อเราที่:

• อีเมล: support@pancake.vn
• ที่อยู่: สำนักงานใหญ่: 58 To Huu, เขต Nam Tu Liem, ฮานอย, เวียดนาม

นโยบายนี้ปฏิบัติตามระเบียบการปกป้องข้อมูลทั่วไป (GDPR) พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแคลิฟอร์เนีย (CCPA) และระเบียบความเป็นส่วนตัวของข้อมูลระหว่างประเทศอื่นๆ