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Zalopay - Aproveitando Marketing Messages para Reconquistar Usuários Inativos
SERVIÇOS FINANCEIROS
Zalopay
Para reconquistar usuários inativos, a principal carteira digital se uniu à Meta e Botcake para lançar campanhas de Marketing Messages, entregando resultados impressionantes.
Integração Meta
Sequências de Chat
Marketing Messages
A HistóriaA Principal Carteira Digital do Vietnã
ZaloPay é uma das principais plataformas de pagamento digital do Vietnã
Mais de 52.000 comerciantes e parceiros e 81.000 pontos de aceitação
Permite pagamentos seguros e escaláveis para mais de 100 milhões de usuários vietnamitas diariamente.
O Objetivo
Reorientar e Reconverter Usuários Inativos
ZaloPay visava reconquistar usuários inativos enquanto aprofundava sua compreensão dos pontos de dor do cliente para melhorar a retenção
A SOLUÇÃO
Marketing Messages DirecionadosEm parceria com o Botcake, ZaloPay lançou campanhas de marketing messages direcionadas para usuários inativos
Oferecendo promoções exclusivas que geraram picos significativos em usuários que pagam diariamente durante a campanha
Além disso, a equipe se envolveu em conversas diretas com clientes para entender melhor os pontos de dor e explorar formas de melhorar a retenção.
O SUCESSO
Mais Retornos, Custos MenoresApós os períodos de campanha, a equipe do Zalopay não apenas viu melhorias nas taxas de abandono, mas também no custo operacional:
CPC: - 40% vs. plataformas de mensagem locais
CTR: aumento de 3x vs. plataformas de mensagem locais
Usuários que Retornam: + 110% MoM
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