Patakaran sa Privacy

1. Impormasyon na Aming Kinokolekta

Maaari naming kolektahin ang iba't ibang uri ng impormasyon upang magbigay, mapanatili, at mapabuti ang aming mga serbisyo. Kasama rito ang:

• Personal na Nakikilalang Impormasyon (PII):
  

  Impormasyon tulad ng iyong pangalan, email address, numero ng telepono, at iba pang detalye na maaaring makilala ka.

• Hindi Personal na Impormasyon:
  

  Data na hindi direktang nakikilala ka, tulad ng mga istatistika ng paggamit, uri ng browser, at impormasyon ng device.

• Data na Tiyak sa Platform:
  

  Impormasyon na kinokolekta sa pamamagitan ng aming integration sa mga third-party platform tulad ng Facebook, Instagram, TikTok, Telegram, WhatsApp, Shopee, Zalo, Line at Youtube kabilang ang mga user interaction, engagement metrics, at conversation data.

2. Paano Namin Ginagamit ang Iyong Impormasyon

Ang data na aming kinokolekta ay ginagamit para sa:

• Magbigay at mapanatili ang aming mga serbisyo.
• Mapabuti ang user experience at functionality ng platform.
• Makipagkomunikasyon sa mga user at tumugon sa mga inquiry.
• Tiyakin ang pagsunod sa mga legal na obligasyon at security standards.

3. Pagbabahagi at Pagbubunyag ng Data

Hindi namin ibinebenta ang iyong personal na impormasyon. Gayunpaman, maaari naming ibahagi ang iyong data sa:

• Mga Service Provider:
  

  Mga third-party na kumpanya na nagbibigay ng mga serbisyo tulad ng data storage, analytics, optimization at customer support.

• Mga Legal na Authority:
  

  Kapag kinakailangan ng batas, maaari naming ibunyag ang impormasyon upang sumunod sa mga legal na kahilingan, regulasyon, o court order.

4. Seguridad ng Data

Nagpapatupad kami ng mga industry-standard na security measure, kabilang ang encryption, access control, at monitoring, upang protektahan ang iyong data laban sa unauthorized access, pagkawala, o maling paggamit.

5. Koleksyon at Pagproseso ng Data na Tiyak sa Platform

Ang Pancake ay nagsasama sa iba't ibang platform upang mapabuti ang conversation management at service delivery. Sa ibaba ay kung paano namin hinahawakan ang data mula sa mga platform na ito:

Koleksyon at Pagproseso ng Data ng TikTok

• Access sa Data sa pamamagitan ng TikTok API:
  

  Ang Pancake ay nakaka-access sa user interaction data, kabilang ang mga komento, like, share, at engagement metrics, sa pamamagitan ng TikTok API. Ang data na ito ay ginagamit lamang upang magbigay ng mga serbisyo sa aming mga customer.

• Real-time Data sa pamamagitan ng Webhooks:
  

  Ang Pancake ay tumatanggap ng real-time data notification mula sa TikTok webhooks para sa mga tiyak na event, tulad ng mga bagong komento o interaction.

• Pagproseso ng Data:
  

  Ang natanggap na data ay pinoproseso para sa pagpapabuti ng user experience, pag-track ng engagement, at pag-generate ng mga report. Tanging ang authorized data ang kinokolekta.

• Pag-iimbak ng Data:
  

  Ang TikTok data ay ligtas na naka-imbak sa mga private server ng Pancake, na may encryption na inilapat kapwa sa transit at at rest.

Koleksyon at Pagproseso ng Data ng Facebook at Instagram

Upang matiyak ang tamang functionality, ang aming application ay nangangailangan ng mga tiyak na permission mula sa iyong Facebook account. Hihilingin kang magbigay ng mga permission na ito sa panahon ng iyong initial login. Pakitandaan na ang application ay maaaring hindi gumana nang tama kung ang anumang kinakailangang permission ay hindi ibinigay.

• manage_pages*: upang kunin ang listahan at access token ng mga Page na iyong pinamamahalaan
• publish_pages*: upang tumugon sa mga komento, mag-like ng komento sa ngalan ng mga Page na iyong pinamamahalaan
• read_page_mailboxes*, pages_messaging*: upang basahin, tanggapin at tumugon sa mga mensahe ng mga Page
• ads_read, ads_managerment (opsyonal): upang pamahalaan ang iyong mga ad
• catalog_management (opsyonal): upang pamahalaan ang iyong mga catalog
• business_management (opsyonal): upang pamahalaan ang iyong mga asset sa iyong negosyo

Bukod sa iyon:

• Access sa Data sa pamamagitan ng Facebook at Instagram APIs:
  

  Ang Pancake ay kumokolekta ng data tulad ng mga komento, mensahe, like, at iba pang engagement metrics sa pamamagitan ng Facebook at Instagram APIs.

• Webhooks para sa Real-time Updates:
  

  Ang mga webhook ay nagpapadala ng real-time updates tungkol sa user interaction, na nagpapahintulot sa Pancake na agad na mag-proseso at tumugon sa platform activity.

• Pagproseso at Paggamit ng Data:
  

  Ang data ay pinoproseso para sa pag-monitor ng engagement, pag-manage ng customer service response, at pag-generate ng analytical report.

• Pag-iimbak ng Data:
  

  Ang Facebook at Instagram data ay ligtas na naka-imbak sa mga private server ng Pancake na may malakas na encryption protocol.

Koleksyon at Pagproseso ng Data ng WhatsApp

• Access sa Data sa pamamagitan ng WhatsApp API:
  

  Ang Pancake ay kumokolekta ng message data, interaction log, at user information sa pamamagitan ng WhatsApp API upang pamahalaan ang messaging workflow.

• Pagproseso ng Data:
  

  Ang mga mensahe ay pinoproseso para sa conversation management, automated response, at integration sa customer support system.

• Pag-iimbak ng Data:
  

  Ang WhatsApp data ay naka-encrypt at ligtas na naka-imbak sa mga private server ng Pancake.

Koleksyon at Pagproseso ng Data ng Telegram

• Access sa Data sa pamamagitan ng Telegram API:
  

  Ang Pancake ay kumokolekta ng order data, customer inquiry, at iba pang transactional information sa pamamagitan ng Telegram API.

• Pagproseso ng Data:
  

  Ang kinokolektang data ay pinoproseso para sa customer support, order management, at performance analytics.

• Pag-iimbak ng Data:
  

  Ang Telegram data ay ligtas na naka-imbak na may encryption, kapwa sa transit at at rest, sa mga private server ng Pancake.

Koleksyon at Pagproseso ng Data ng Zalo

• Access sa Data sa pamamagitan ng Zalo API:
  

  Ang Pancake ay kumokolekta ng message at interaction data sa pamamagitan ng Zalo API upang pamahalaan ang customer communication sa pamamagitan ng Zalo platform.

• Pagproseso ng Data:
  

  Ang data ay pinoproseso para sa pagtugon sa user inquiry, pag-manage ng conversation, at pag-generate ng customer insight.

• Pag-iimbak ng Data:
  

  Ang Zalo data ay ligtas na naka-imbak at naka-encrypt sa mga server ng Pancake.

Koleksyon at Pagproseso ng Data ng Google

Ang aming application ay sumusunod sa Google API Services User Data Policy, kabilang ang Limited Use requirements. Ang iyong privacy ay mahalaga sa amin, at tinitiyak namin na ang anumang paggamit at paglipat ng impormasyon na natanggap mula sa Google APIs ay mahigpit na susunod sa mga patakarang ito. Para sa mas maraming detalye, mangyaring sumangguni sa Google API Services User Data Policy.

• Hindi namin inililipat o ibinubunyag ang iyong impormasyon sa mga third party para sa mga layunin maliban sa mga ibinigay
• Hindi namin ibebenta ang iyong data sa mga third party, ginagamit namin ito upang matupad ang layunin na iyong hiniling.
• Link sa privacy policy ng third party service provider na ginagamit ng app: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

Koleksyon at Pagproseso ng Data ng Youtube

Ang aming application ay sumusunod sa Google API Services User Data Policy, kabilang ang Limited Use requirements. Ang iyong privacy ay mahalaga sa amin, at tinitiyak namin na ang anumang paggamit at paglipat ng impormasyon na natanggap mula sa Google APIs ay mahigpit na susunod sa mga patakarang ito. Para sa mas maraming detalye, mangyaring sumangguni sa Google API Services User Data Policy.

• Notification ng YouTube API Usage:
  

  Ginagamit namin ang YouTube API Services upang magbigay ng mga feature tulad ng mga komento, live stream, at iba pang functionality. Sa paggamit ng aming serbisyo, sumasang-ayon ka sa mga termino ng YouTube tungkol sa paggamit ng kanilang API.

• Mga Termino ng Paggamit:
  

  Sa paggamit ng aming serbisyo, sumasang-ayon ka sa Terms of Service ng YouTube, kabilang ang mga karapatan ng YouTube na i-suspend o limitahan ang iyong API access kung may mga violation.

• Patakaran sa Privacy:
  

  Ia-update namin ang aming privacy policy upang tahasang ipahayag ang paggamit ng YouTube API Services, kasama ang link sa Privacy Policy ng Google.

• Pagbura ng Data at Pag-revoke ng Access:
  

  Maaari mong pamahalaan o i-revoke ang access sa iyong data sa pamamagitan ng Security Settings ng Google. Kung nais mong burahin ang iyong data, mangyaring makipag-ugnayan sa amin upang magsumite ng kahilingan.

Ang Iyong mga Karapatan Tungkol sa Platform Data

Kami ay nakatuon sa pagprotekta sa privacy at tinitiyak ang positibong user experience. Sa ibaba ay ang mga mahalagang detalye kapag ginagamit ang YouTube API Services sa pamamagitan ng aming application:

• Access:
  

  Maaari kang humiling ng access sa platform-specific data na aming pinoproseso sa iyong ngalan.

• Pagwawasto:
  

  May karapatan ka na iwasto ang anumang hindi kawastuhan sa data

• Pagbura:
  

  Maaari kang humiling ng pagbura ng platform-related data sa ilalim ng mga applicable data protection law, tulad ng GDPR.

Ang Pancake ay sumusunod sa data privacy at security policy ng bawat platform at sumusunod sa lahat ng may-katuturang international regulation.

6. Pagpapanatili ng Data

Pinapanatili namin ang iyong data lamang hangga't kinakailangan upang matupad ang mga layunin na nakabalangkas sa patakarang ito, sumunod sa mga legal na obligasyon, at lutasin ang mga dispute.

7. Mga International Data Transfer

Ang Pancake ay maaaring maglipat ng iyong data sa mga bansa sa labas ng iyong sarili, kabilang ang mga nasa labas ng European Economic Area (EEA). Tinitiyak namin na ang mga angkop na safeguard, tulad ng standard contractual clause, ay inilalagay upang protektahan ang iyong data.

8. Mga Karapatan sa Proteksyon ng Data

Depende sa iyong lokasyon at mga applicable na batas (tulad ng GDPR o CCPA), maaari kang magkaroon ng mga sumusunod na karapatan:

Mga Karapatan ng User

• Karapatan sa Access:
  

  Humiling ng kopya ng personal data na aming hawak tungkol sa iyo.

• Karapatan sa Rectification:
  

  Iwasto ang hindi tumpak o hindi kumpletong data.

• Karapatan sa Erasure:
  

  Humiling ng pagbura ng iyong data sa ilalim ng mga tiyak na pangyayari.

• Karapatan sa Data Portability:
  

  Kumuha ng kopya ng iyong data sa isang structured, machine-readable format.

• Karapatan sa Objection o Restriction ng Processing:
  

  Humiling na ihinto namin o limitahan ang pagproseso ng iyong personal data.

Kung nais mong gamitin ang alinman sa mga karapatang ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa support@pancake.vn.

Mga Karapatan ng Pancake na Gamitin ang mga Larawan, Branding, at Impormasyon

Ang Pancake ay nagreserba ng karapatan na gamitin ang mga larawan, branding, at impormasyon ng mga customer, partner, o anumang third party (mula ngayon ay tinutukoy bilang "Brand") para sa layunin ng pag-develop at pagbuo ng mga success story at use case. Ang paggamit na ito ay kasama ngunit hindi limitado sa:

1. Brand Promotion:
   

   Paggamit ng mga larawan, logo, at kaugnay na impormasyon ng Brand sa mga marketing material, advertisement, at komunikasyon.

2. Research at Analysis:
   

   Paggamit ng impormasyon para sa analysis at development ng mga produkto at serbisyo ng Pancake.

3. Brand Promotion:
   

   Pagpapakita ng mga success story, case study, at katulad na dokumentasyon na may kaugnayan sa Brand.

9. Mga Cookie at Tracking Technology

Ang Pancake ay gumagamit ng mga cookie at katulad na tracking technology upang mapabuti ang user experience at mapabuti ang aming mga serbisyo. Maaari mong kontrolin ang paggamit ng mga cookie sa pamamagitan ng mga setting ng iyong browser.

Ang mga cookie ay mga file na may maliit na halaga ng data na karaniwang ginagamit bilang mga anonymous unique identifier. Ang mga ito ay ipinapadala sa iyong browser mula sa mga website na iyong binibisita at naka-imbak sa internal memory ng iyong device.

10. Mga Link sa Iba Pang Site

Ang aming Serbisyo ay maaaring maglaman ng mga link sa ibang site. Kung mag-click ka sa isang third-party link, ikaw ay ididirekta sa site na iyon. Tandaan na ang mga external site na ito ay hindi pinapatakbo ng amin. Samakatuwid, lubos naming inirerekomenda na i-review mo ang Privacy Policy ng mga website na ito. Wala kaming kontrol at hindi kami nag-aako ng responsibilidad para sa content, privacy policy, o mga gawi ng anumang third-party site o serbisyo.

11. Privacy ng mga Bata

Ang mga Serbisyong ito ay hindi nakatuon sa sinumang wala pang 13 taong gulang. Hindi namin sinasadyang kinokolekta ang personal na nakikilalang impormasyon mula sa mga bata na wala pang 13 taong gulang. Sa kaso na matuklasan namin na ang isang bata na wala pang 13 taong gulang ay nagbigay sa amin ng personal na impormasyon, agad naming binubura ito mula sa aming mga server. Kung ikaw ay isang magulang o tagapag-alaga at alam mo na ang iyong anak ay nagbigay sa amin ng personal na impormasyon, mangyaring makipag-ugnayan sa amin upang magawa namin ang mga kinakailangang aksyon.

12. Mga Pagbabago sa Patakarang Ito

Maaari naming i-update ang Patakaran sa Privacy na ito paminsan-minsan upang ipakita ang mga pagbabago sa aming mga gawi o legal na kinakailangan. Ang anumang pagbabago ay ipa-post sa pahinang ito na may bagong epektibong petsa.

13. Makipag-ugnayan sa Amin

Kung mayroon kang anumang katanungan tungkol sa Patakaran sa Privacy na ito o aming mga gawi sa data, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa:

• Email: support@pancake.vn
• Address: Head Quarter: 58 To Huu, Nam Tu Liem district, Hanoi, Vietnam

Ang patakarang ito ay sumusunod sa General Data Protection Regulation (GDPR), California Consumer Privacy Act (CCPA), at iba pang international data privacy regulation.