Tối ưu Lượt mua hàng qua Tin nhắn - Tính năng mới nhất 2023

Mua hàng qua tin nhắn (Purchases Through Messaging) là tính năng mới nhất được Meta phát triển để tối ưu các chuyển đổi có được trên Messenger. Thay vì tập trung vào việc tăng số lượng cuộc hội thoại, quảng cáo của bạn sẽ được tối ưu để tăng lượt mua hàng trực tuyến trên nền tảng Messenger.

1. Sự kiện mua hàng qua Tin nhắn 

Sự kiện Mua hàng qua Tin nhắn được ghi nhận khi nhà bán hàng tư vấn và chốt đơn thành công với các khách hàng đến từ các chiến dịch quảng cáo Tin nhắn (Click-to-Messenger), sau đó cập nhật các giá trị đơn hàng này về lại hệ thống Ads Manager để tối ưu khả năng máy học.

Khi thiết lập quảng cáo, nhà bán hàng có thể lựa chọn "Tối ưu Lượt mua hàng qua Tin nhắn" như một mục tiêu tối ưu cho các chiến dịch của mình.

Điều này cho phép quảng cáo phân phối tới đúng tệp khách hàng tiềm năng và đo lường được hiệu quả chiến dịch dựa trên các hành động mua hàng được tạo ngay trong hộp thoại Messenger.

Dữ liệu đơn hàng này cũng giúp các nhà quảng cáo xác định chính xác mức độ thành công của chiến dịch và đưa ra được các điều chỉnh phù hợp.

Mô tả luồng ghi nhận sự kiện mua hàng qua tin nhắn

2. Mua hàng qua Tin nhắn - Mục tiêu hiệu quả cho quảng cáo Click-to-Messenger

Khi chọn Tăng tối đa số lượt mua qua tin nhắn làm mục tiêu hiệu quả cho quảng cáo Tin nhắn, nhà bán hàng có thể trực tiếp nhắm mục tiêu và đo lường chiến dịch quảng cáo dựa trên lượt mua của khách hàng sau khi bắt đầu trò chuyện với doanh nghiệp. 

Các lợi ích khi sử dụng Mục tiêu hiệu quả Lượt mua qua tin nhắn:

• Cải thiện hiệu quả: Tăng doanh số và giảm chi phí trên mỗi lượt mua bằng cách phân phối quảng cáo một cách hiệu quả đến những người có nhiều khả năng hơn sẽ mua hàng qua tin nhắn.
• Cải thiện khả năng nhắm mục tiêu: Sử dụng tệp đối tượng tuỳ chỉnh hoặc nhắm mục tiêu đối tượng tương tự để tiếp cận những khách hàng đã mua hàng từ doanh nghiệp bạn sau khi bắt đầu trò chuyện trên Messenger. 
• Cải thiện trải nghiệm đo lường: Đo lường hiệu quả nhanh chóng để đưa ra điều chỉnh phù hợp với mục tiêu quảng cáo hoặc mục tiêu hiệu quả bạn chọn. 

3. Điều kiện để mở khoá tính năng mới 

Để được mở khoá mục tiêu Tối ưu Lượt mua hàng qua tin nhắn, bạn phải gửi dữ liệu đơn hàng tới Ads Manager thông qua một trong các phương thức sau:

• Cập nhật thông qua Hoá đơn đặt hàng tạo trên Meta Business Suite. Sử dụng tính năng đánh dấu đã thanh toán để đảm bảo mọi lượt mua đều được theo dõi trong Báo cáo quảng cáo của Meta.
• Gửi sự kiện mua hàng thông qua Messenger API hoặc API chuyển đổi của các bên thứ ba.

Các phương thức gửi tín hiệu mua hàng tới Ads Manager

Cách làm tốt nhất:

• Chạy chiến dịch quảng cáo trong ít nhất 7 ngày để có đủ thời gian tối ưu hoá cho lượt mua
• Khi chọn mục tiêu hiệu quả Lượt mua qua tin nhắn, hãy đo lường chiến dịch dựa trên Lượt mua hàng và Chi phí trên mỗi Lượt mua, thay vì tập trung vào lượt bắt đầu trò chuyện và chi phí trên mỗi tin nhắn.
• Nhà bán hàng có thể cải thiện hiệu quả quảng cáo bằng cách chia sẻ tất cả các sự kiện mua hàng có liên quan diễn ra trong đoạn chat kinh doanh với Meta.

Theo thống kê trung bình, khi nhà bán hàng gửi đủ 1 lượng dữ liệu đơn hàng nhất định (từ 100-200 đơn hàng trong vòng từ 7-14 ngày về Trình quản lý quảng cáo), bạn sẽ được tự động mở khoá Mục tiêu Tối ưu Lượt mua hàng qua Tin nhắn trên tài khoản của mình.

4. Ưu điểm khi sử dụng Pancake để đồng bộ dữ liệu đơn hàng

Hiện tại, đối với các nhà bán hàng đang sử dụng Pancake POS để tạo và quản lý đơn hàng, khi kích hoạt tính năng Đồng bộ Sự kiện mua hàng trên Facebook, dữ liệu đơn sẽ được tự động đồng bộ từ POS Tới Trình quản lý quảng cáo.

Cấu hình Đồng bộ sự kiện Facebook trên Pancake POS

Dữ liệu ở đây sẽ bao gồm cả thông tin tệp khách ghi nhận chuyển đổi và giá trị đơn hàng, được cập nhật theo thời gian thực để nâng cao hiệu quả máy học của Meta. Nhà bán hàng cũng có thể sử dụng Pancake để lọc và đồng bộ danh sách khách hàng tiềm năng, tạo các tệp đối tượng tuỳ chỉnh hoặc tệp đối tượng tương tự để mở rộng khả năng phân phối và tiếp cận quảng cáo tới nhiều khách hàng.

Dữ liệu càng được đồng bộ liên tục và chính xác theo thời gian thực, quảng cáo càng có khả năng tạo ra nhiều chuyển đổi có giá trị cho các nhà bán hàng.

Kết

Trong những năm tới đây, kinh doanh hội thoại vẫn là một trong những xu hướng trọng tâm của tất cả doanh nghiệp, và tất cả các nhà bán hàng đều có thể được hưởng lợi từ công nghệ AI để đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình. Khả năng Tối ưu Lượt mua hàng trên Quảng cáo tin nhắn là một trong những tính năng hiệu quả nhất mà Meta đã kết hợp cùng Pancake để hỗ trợ nhà bán hàng cải thiện chiến dịch của mình một cách tốt hơn, tối ưu chi phí quảng cáo nhưng vẫn đảm bảo chuyển đổi tốt nhất.